问：在阿里云查到是 域名注册局暂停解析 状态 https://cloud.tencent.com/document/product/242/54080查询地址：https://zijian.aliyun.com/?spm=a2c1d..content.2.81005b7680Ugao请问应该怎么办？这个域名还没有启用过,lingxi.ren 域名注册局暂停解析
答：您好，查看该域名为早期使用老版实名系统提交实名，核实该域名实名审核未通过，请您通过模板过户方式使用新版实名系统重新完成实名认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么啊 ftp用户名 201803aa
麻烦更换成香港或者美国主机，一直付款成功，被你们暂停了都没有使用过。
问：我杀毒没有发现病毒木马。麻烦转移下机房，这个机房不安全。
问：我的网站资料需要的，不要删除。木马病毒可以随意任意删除。
答：您好，
核实网站还有很多挂马未处理，请彻底清理后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用360杀毒扫描没有木马病毒，如果你们扫描出来直接把病毒删除就行了。
问：病毒文件不是我上传的。我又不知道什么时候有的。
答：您好，您可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 远程扫描下病毒文件,并重新上传被修改的文件,清理后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,可把www目录设置设置为只读，并只允许个别上传目录为可读可写，并把类似图片等目录设置为目录保护；
如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理挂马/中毒/非法信息清理】正确工单类型，会涉及到费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用你们系统杀毒也是没有扫描到啊。麻烦如果你找到了你删除下。
问：使用的是dedecms，使用的是你们空间。你们不能中毒怪客户啊。付款几年了。一直都没有享受到你们服务。空间麻烦先转移到香港和美国主机空间。现在打不开。
问：我们一般使用虚拟主机,如果服务器被黑的话, 网站再安全也没有用
问：麻烦尽快解决，不要动不动就是钱。要不把主机空间费用退款给我。我换一家购买。
问：系统检查检测扫描 没有发现木马病毒。
问：网站没有入侵检测记录。
应该是你们服务器被入侵了。现在需要帮忙更换主机空间，香港或者美国。
答：您好，与主机并无关系。1、网站挂马这是由于您的程序有漏洞所致。建议您联系相关的程序开发人员或程序提供商，清理挂马以及彻底修复程序漏洞。
问：你们说的已经删除过了。
答：您好，已开启，请尽快完成升级，并加强对网站的管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
