问：广东弘欣生物科技有限公 www.gnpok.net 请问一下，这个单的资料还在吗？还可以续费吗？,广东弘欣生物科技有限公
答：您好，查看域名解析指向的hxswkj这个主机，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如要恢复数据，可以回复工单申请，会收取费用处理，恢复时间：12~48小时，非常感谢您长期对我司的支持！
问：郑州机房服务器因暴雨临时中断有恢复时间吗？
答：您好，昨天下午已经恢复了，但是是柴油发电机供电，郑州 政供电还未恢复,您服务器网络已经是正常的，请您核实下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经恢复了，但是网站都打不开啊？www.ahdm.cn www.dmkjw.cn
答：您好，我们测试您服务器80端口不通，是服务器内部问题，可能是您的服务没有正常启动，您可以重启下服务器，或者提供远程登陆密码我们登陆核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
帮我解除下，我点临时解除，说超时，不知道这些友情链接有毒，以后我会多注意。谢谢。
答：您好，
已经为您解除了，您测试下访问呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已在你们平台上备案了一个域名 第二个域名怎么备案 怎么操作 什么流程 详细告知一下
答：您好，您可在备案信息页面，点击：添加网站，根据系统提示，填写提交新网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码用户名:**********试用数据库账号：bs外行，未在试用期结束前备份数据库内容，是否还有可能保留并迁移/备份里面的数据。非常感谢。
答：您好，抱歉，试用期结束后数据是立刻删除，并进行主机资源回收的 ，无法获取相关数据 ，需重新购买并重新上传数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才跟8254沟通的mysql数据导入问题，详见截图
答：您好，从您截图报错来看可能是sql语句错误，请核实一下这行是否忘记注释，如需我司代您排查，需扣除一次金牌服务，请回复工单确认，并告知一下数据库文件存放的路径
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以扣除金牌服务，数据库文件在桌面详见截图
答：您好，目前查看是由于该sql文件含有bom头，调整后测试导入没有问题了。导入前您数据库内原数据为您备份在了D盘根目录下的里
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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