问：域名是客户在另外服务商那里注册的，空间是西数的在解析的时候显示DNS不是他司默认DNS服务器,域名是客户在另外服务商哪里注册的，空间是西数的
答：您好，若域名在其他服务商的，建议您请将域名转入我司或者购买使用我司dns解析服务，方便统一管理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：肯定不是转入啊 你只需要回答我为什么不能解析 怎么才能解析 不考虑转入
答：您好，请您参照如何用西部数码的DNS来解析万网新网等注册商的域名进行操作即可。
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=383
若操作中遇到问题，可再提交工单。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：意思是先做DNS设置 然后再进行域名解析吗
答：您好，如果您要原注册商处进行解析，需要您先将域名dns修改为原注册商的再添加相应的解析记录，待dns更新生效后即可。
问：您好，
答：您??好，由于工信部未提供查询接口，我司无法核实您以前的备案接入商是谁；您可提供您的单位名、备案号、备案域名为您核实您备案接入是否在我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：网站备案/许可证号冀ICP备号-1网站名称河北华易重工机械有限公司网站首页网址www.hbhyzg.com
答：您好，通过您提供的备案号和单位名称域名核实备案未在我司接入，我司无权限查询其他接入商的备案。如您域名需使用我司主机，可操作备案转入将备案转入至我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转入和新注册备案是不是走的流程差不多 ，需要提供的东西都一样吧或者我直接用香港主机是不是不需要转入备案
答：您好，1，是的转入流程和新备案基本一致，只是提交方式不同；
2，如您用港台主机，则可以无需备案转入，但是备案信息则可能因备案接入商不准确而被注销，但此也不影响您的网页使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们网站：www.anyuanjixie.com，帮忙看看什么原因，昨天可以访问，今天打不开了呢，帮忙处理一下，谢谢！
答：您好，
核实网站存在AspCms_Config.asp 存在挂马文件被系统拦截，已帮您清理，访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，现在可以访问了，但导航条下面的图片却无法正常显示了，是不是删除了动画播放的插件？
答：您好，
仅去掉附图代码，不熟悉您的程序，建议联系程序商协助排查下,原文件备份AspCms_Config.asp.bak ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮我们将这个网站恢复到之前的最新数据，之前一直是没有问题的，这周你们删除挂马 导致网站目前图片无法显示，我们现在没有ASP的技术人员，你先帮我们恢复到挂马前的数据，谢谢 我们来想办法处理
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是
恢复操作不可您如果有重要数据操作前请做好备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近一个月没有添加过网站的资料，你这边帮忙恢复一下备份即可，谢谢。
答：您好，帮您操作了恢复备份请在核实测试， 恢复前的文件放到了目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！恢复了但是有问题，完整栏目及内容内页等都无法正常打开。
答：您好，又回来了之前的问题了 config/aspcms_config.asp 挂马被重命名为aspcms_config.asp.bak 了 请您检查核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明白，这就比较棘手了，这网站估计要废了，有没有3月份的备份？恢复到3月份的也行。
答：您好，我司只有一次备份,没有更早的,现在网站先给您恢复访问了, 幻灯片不显示的问题,您可以这样来处理,自己重新设计几张幻灯片图片,从后台上传,或者您可以尝试下载www\\upload\\下的图片,看哪些图片可以用做幻灯片,告诉我们图片路径及名字,我们帮您加到幻灯片里,非常感谢您长期对我司的支持!
问：\\upload\\slide\\month_1706，这里面有5张可以放幻灯片。后台不能上传了，有误。http://www.anyuanjixie.com/upload/slide/month_1706/.jpghttp://www.anyuanjixie.com/upload/slide/month_1706/.jpghttp://www.anyuanjixie.com/upload/slide/month_1706/.jpghttp://www.anyuanjixie.com/upload/slide/month_1706/.jpghttp://www.anyuanjixie.com/upload/slide/month_1706/.jpg
答：您好，刚刚手动给您配置过配置文件,已经清空,请重试下,如果还不能上传,请提供下后台管理帐号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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