问：您好！这个站点文件麻烦帮恢复下，这边有误删，谢谢！,您好！麻烦恢复这个站点的文件
答：您好
1、我们看账号下虚拟主机和云服务器较多,请问是虚拟主机吗还是云服务器，若是虚拟主机文件被勿删要恢复,请您在业务管理–虚拟主机管理–管理–备份与恢复中选择要恢复的文件恢复即可。
2、若是服务器中某些站点文件被勿删,请您挂载备份盘,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 然后从备份盘中拷贝需要的数据即可,（若系统备份时数据正常,挂载备份盘后数据还在）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，我们查看您的这个域名在白名单和解析中均有，如果您是想让www.gybpw.com无法访问，
1、可删除下域名的泛解析记录*.gybpw.com ，默认这个会解析到您的服务器上，如果域名在服务器内有绑定则可以访问
2、可以直接在服务器上站点上解绑www域名即可，直接可以生效，推荐这种方式，谢谢。
问：虚拟主机已经续费，赠送邮箱没有续费，提示邮局到期了
答：您好：
请联系QQ： ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：查看服务器近期CPU和内存出现过高情况,但是西数的管理后台监控查看却正常.能确认下到底是否存在CPU异常或者内存使用过高的监控吗.怀疑是否被挂马挖矿
答：您好，
当前您提交的工单类型不正确,如需我司协助查看服务器内部情况请重新提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 提交后我司进一步协助核查,同时请告知下您是通过什么方式检测到cpu及内存负载高的情况,以便我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********请帮助把主机开启！谢谢！上面为主机用户名。
答：您好，
已同步开启，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sulifan.com域名解析没问题，显示网站没办法访问
答：您好，
当前测试域名解析正常,并且也可以访问,从您截图看域名没有正常解析出结果,查看您解析刚设置不久,请耐心等待解析生效后再访问查看,解析生效时间视本地dns网络同步速度有一定差异,一般10分钟到几个小时不等,非常感谢您长期对我司的支持!
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