问：rouu.com海外域名一直处于转入中，请问怎么回事？谢谢！,域名状态处于转速中
答：您好，已为您刷新状态，请您稍后查看，通常10分钟内可完成转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我购买的ftp用户名为的虚拟主机是否支持SSL部署？谢谢回答
答：您好
我们虚拟主机是支持ssl部署的,部署方法可参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案可以在这里购买幕布吗？谢谢。
答：您好，
可以的, 在我司进行备案若需购买幕布您请登录http://beian.vhostgo.com/CkPoint页面购买，单独购买幕布需支付30元费用，我司喷绘好后邮寄给您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案材料怎么就不通过了 没得花钱买你们的幕布吗 ，不买幕布就不给过？人家幕布只要5块钱包邮 你们起步30 你们是不是有点过了！
答：您好，备案需网站负责人在真实幕布前现场核验拍照上传，核验照片会上报管局审核，此照片必须真实拍摄，不能使用PS合成照片；未要求必须购买幕布，建议您尽量选择就近核验点拍照，可点击导航栏“核验点列表”查看所在城 核验点,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案材料怎么就不通过了 没得花钱买你们的幕布吗 ，不买幕布就不给过？人家幕布只要5块钱包邮 你们起步30 你们是不是有点过了！
答：您好，核验照片是需要上报管局审核，并原图上传至工信部系统存档的，故不宜使用PS图片，此会被管局判断为虚假备案材料。我司可发送幕布原图文件给您，您在本地自己喷绘一张幕布，然后用于拍照上传，请核实您的邮箱@qq.com是否可以接收幕布原图，以便发送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们能不能专业点 与时俱进一些，几年前其他的运营商就已经提供照片就ok了，都是专门备案专员去处理，你们还这么麻烦，好吧就算麻烦点等你们寄幕布吧，人家阿里5块，腾讯干脆不要钱，你们到是可以，30块！ 是你个人你觉得这样的事情能不能接受！
答：您好，一般比较正规的接入商都是不会协助客户PS处理照片的，若管局发现会暂停备案上报接口，若接口被暂停，也会影响客户的备案申请顺利上报的，请谅解；我司提供幕布也是为了方便客户拍照，仅收取了幕布制作的成本费用和快递费用，其他接入商其实将幕布成本费用添加在其他业务成本里的；
我司可提供幕布原图文件给您，您在本地自己喷绘一张幕布用于拍照上传，上传提交后，我司可优先协助您处理上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那如果备案不行的话 能不能退钱 虚拟主机我不要的 你们不知道变通的驱赶客户 那我能怎办，我不要还不行吗！
答：您好，
问：您好，我可以理解要真实 我这边没办法去搞什么喷绘，也没办法去什么代办点，我唯一能接受的就是你们邮寄一个幕布过来 我配合拍个照片，我买的的虚拟空间，买的是你们的服务，DNS已经又花了钱了，这都算了，现在幕布还要我掏钱，这个你们在事前和销售之前完全没有说明清楚，而且域名备案是国家对你们IDC服务商的要求，你们不可以把运营成本强加到客户头上，30块买个一次性破布，是你 你会不会去买！！！！！
答：您好，此情况向领导申请，可送您幕布但需您自付快递费，此费用是给快递公司，请谅解，费用10元；可在备案账户下充值后提交工单，并告知详细收件地址以及联系信息,这边为您安排快递，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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