问：,你好 远程登录不上
答：您好，
请参看此: ://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763 文档进行处理即可, 远程连接后及务必打上相关补丁, 以提升服务器的安全性; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 登录不上怎么安装补丁呢！
问：我另外还有10个服务器都是这样。怎么办啊！
问：有一个登录上 下载了补丁。也是一直显示在安装，帮忙安装一下嘛。安装不了
答：您好：
这是我司友情安全提示，我司已提供解决方案，请自行参考文档操作，该问题不在我司免费技术支持范围内，如需我司协助处理，50元/台人工费用，确认请充值对应费用到西部数码账号，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：小程序推广员，“生成我的邀请码”显示下载失败，请协助处理一下。
答：您好，请提交发布，成功后再试下。若有问题请您及时反馈。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，服务器为什么偏偏上传不了html文件，图片和文本文件都可以上传，偏偏html一直上传失败，就算在服务器上传也上传不了，重置权限也没用
问：您好，
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\plus\\moon.php;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件
查看是挂马限制写入了已取消限制，请现在测试看下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦删除今天提交的备案申请，谢谢
答：您好，已撤销新网站申请，恢复至上一次备案成功状态，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：图片文件，文本等文件都可以上传，就是html文件上传不了
答：您好，
查看该主机所在网站之前因存在木马病毒特征的文件被系统自动设置限制了写入web文件，刚刚为您解除了限制，目前测试通过ftp已经可以正常上传web文件到该主机，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信收到西部数码发来的业务处理进度通知，主机存在安全漏洞需要处理，希望提交工单协助堵住漏洞，谢谢
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说现在已经安全了是吧，不再存在高危风险，可以继续正常使用服务器了？谢谢！
答：您好，已经安装对应补丁，现在重启一下系统，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：://www.west.cn/
