问：无法连接ftp,FTP无法连接主机
答：您好，我们测试可以连接，请问您是用那个地址连接的，具体报错是什么，您可以用zzftp.myhost.net或者myftp.myhost.net连接试下，有报错的请提供具体报错详细，以便分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器数据库错误，是不是被黑客攻击了？还是网站程序有问题呢？
答：您好
请问是127.0.0.1服务器异常吗?请您提供下服务器登录密码以及访问地址和截图,,我们可以特殊为您进一步核实下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是127.0.0.1服务器数据库异常，出现过好多次了，我想知道是什么原因，是不是被攻击了？http://s.gotocdn.com:8989/27k8shd2
答：您好，查看是报错导致停止，现在已经为您重启 ,网站可以正常打开了，请您观察一下。
另外我司服务器有快照功能，您可以随时使用快照备份您的服务器数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：报错是什么？会经常出现这种情况吗？
答：您好，具体是什么原因 情况不是很清楚，目前建议先观察一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站测试域名打不开请处理一下
答：您好，已经正常,请重新访问试试,如还打不开,请按照教程http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://ml.ypt2.cn/dy/images/shipin.mp4为什么 视频MP4放上去 会403 怎么解决
答：您好，请参照://www.cnblogs.com/xinaixia/p/.html 添加mp4的mime类型后访问试试,如还有异常,我司可扣除一次金牌服务协助您设置下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本服务器上应用，用电信4G网络访问不稳定，但换成wifi或联通4G网络，访问顺畅！请检查下
答：您好，请您提供下服务器信息，以便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip：127.0.0.1
答：您好，经过我司电信网络手机测试，确实您的网站www.yunruikeji.com会显示其他内容，并提供域名证书不正确，经过我司排查发现，电信手机网络访问会优先走ipv6，您的域名yunruikeji.com有做ipv6解析，所以走的到ipv6地址上了，您可以暂停域名ipv6解析，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip：127.0.0.1，现在能支持ipv6么？
答：您好，方案1. 此服务器不支持ip v6 ，可以通过服务器管理–变更机房线路功能，更换为 集群支持
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：方案1，需要怎么操作，耗时多长
答：您好，
核实该服务器系统盘 数据盘有500G大小, 迁移过程可能需要5-8小时左右, 我们建议您在今晚12点后服务器业务低峰期进行迁移, 前往完成后即可使用ipv6; 请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、如何迁移新集群，有操作说明不？
2、迁移时有什么注意事项？
答：您好：
1、集群迁移在服务器管理集群更换中操作，需要先远程到服务器关机，根据网页提示选择对应机房和集群ID即可
2、集群迁移完成会给服务器分配新IP，原解析到老IP的域名需要重新解析到新IP，若解析到我司赠送的二级域名无需理会
非常感谢您长期对我司的支持！
问：咨询下，ipv6映射到ipv4，怎么设置？
问：我在贵司租有支持ipv6的云服务器，ip为127.0.0.1，想将这台服务器的ipv6映射到另一台只支持ipv4服务器，这样是否也可以不用迁移到支持ipv6的新集群？
答：您好，映射需要您自行配置环境和设置规则 ，稳定性将依赖于另外一台服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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