问：你好，我购买了SSL证书，但按照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1406上面的介绍安装不成功。麻烦帮忙安装一下，证书我已经上传到服务器D:\\phpStudy\\SHA256withRSA目录下。
谢谢！
,帮忙安装SSL证书
答：您好，非常抱歉，工单中提供的服务器登陆账号和密码登陆服务器报错，如图：
请提供正确的登录云服务器的账号和密码，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦用X7y4c9k2@b试试
答：您好，这边已经配置好了SSL证书，证书的路径是：，SSL站点配置文件在：，请不要更改这两个文件目录内容，请核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我看www.yanchebang.com.cer的修改日期有更新。这个文件应该是直接使用我上传的（直接下载SSL证书）呀，能告诉我更新了什么以及为啥需要修改嘛？这样下次证书到期了之后我好自己更新。
谢谢！
答：您好，
问：解析后域名不能正常访问（上午能短暂访问一会儿），清缓存也没用，网络是好的，就是不能访问。
答：您好，
问：
答：您好，
您给的截图ping的域名拼写有误，应该是ping www.5izhenjiang.com这个域名，您可以重新将ping域名www.5izhenjiang.com的结果的截图发给我们以便排查；另外您可以测试下访问http://127.0.0.1/ ，将截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，请提供您对应备案码对应的主机信息为您核实（如是虚拟主机请提供虚拟主机名，服务器请提供ip）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能说具体一点吗，之前这个网站备案过，后面撤销备案了，现在重新备案
答：您好，如购买的服务器请提供ip，如为虚拟主机请提供ftp名为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，，FTP用户名:********** ,FTP备案码: 5ecf3
问：您好，麻烦快点解决我这边的问题，FTP用户名:********** ,FTP备案码: 5ecf3
答：您好，已修复，现在可以用于备案提交了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，请问怎么回事
答：您好，您请提供具体的ip或者ftp为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦快点解决我这边的问题，FTP用户名:********** ,FTP备案码: 5ecf3
答：您好，因此需上级人员为您修正，已反馈处理中，您已提交了工单，处理后会工单回复您，请注意查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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