问：ftp账号：zhongde，买错了，请帮忙退费删除,虚拟主机买错了，请帮忙退费
答：您好，核实您是代理,可先备份好主机里的文件,然后通过虚拟主机管理–管理–自主删除–自行删除新购买7天内的空间,删除后系统会自动退费到您账户,一个月有5次删除机会,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序已审核通过正式发布，请问之前测试用的体验版需要取消吗？通过你们的后台管理对商城数据或商品进行修改，体验版和线上版都实时体现修改内容吗？这个环节不太清楚，谢谢
答：您好，不需要取消的，微页面制作修改，底部导航修改等操作；体验版和线上版都会同步更新内容；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个独立主机支持多少拼发数,多少人同时在线呢
答：您好，这个没有具体数值的，要取决于程序执行消耗多少资源，虚拟主机一般只适用于企业网站，访问量大的网站请使用云服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能支持300人同时在线不？
答：您好，应该不行的，具体可以进行访问测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，已为您补充上传许可证，资料已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司要备案，但法人是台湾人，页面显示无法识别身份证，请处理一下，谢谢
答：您好，好的，已协助调整，可刷新后核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦查看上海宏淼建筑工程有限公司提交的备案资料合格吗？
答：您好，查看目前上传图片资料是可以的，可继续确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案初审被驳回原因 是 网站负责人（王飞)人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别验证），请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读,朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码采集；
扫描完二维码显示 电子核验中 需要怎么操作重新核验
答：您好，您请先点击删除原上传的图片资料后，再重新扫码拍摄身份证以及真人检测核验视频后再提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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