问：麻烦帮忙重启服务器，我们没有技术人员，我也不会操作 麻烦帮忙重启下 127.0.0.1
,麻烦帮忙重启服务器
答：您好，已操作重启服务器，可稍等5分钟再查看下，另外非常抱歉给您带来的不便，目前接到通知联通线路访问华中BGP网络存在异常，原因是河南联通存在故障，正在抢修中，我们已经联系机房处理，如果是联通用户无法访问，请稍等一会儿再试访问下，谢谢。
问：麻烦帮忙重启服务器，我们没有技术人员，我也不会操作 麻烦帮忙重启下 127.0.0.1
答：您好，查看到有同样的工单，请参考上一条工单的回复
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 打不开网站，ping不通
答：您好，请您重新试试,刚才核实是移动联通线路访问服务器线路不稳定导致访问异常,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开
答：您好，抱歉,您可稍等会测试下,如还不正常,其次
请您在参照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载mtr软件,然后解压之后，打开软件测试下截图我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库远程连接很慢,请帮忙检查问题
答：您好，抱歉核实是机房网络有问题，已反馈机房正在紧急处理中请稍后测试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 之前说好的独立ip，还续费还给你们钱了。你们这样对代理商不好吧。。请换成独立ip
答：您好，独立IP不是指没使用过的IP。IP地址都是回收再使用的。所以存在以前的用户把域名解析指向了这个IP，但是用户在没有使用该IP后并没有取消解析指向。所以您使用第三方检测平台都会有几百个域名解析指向该IP，这种情况是正常的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：意思是，我们这个还是独立ip在用吧？
这个你们新推出的独享是不是也有独立ip送？现在客户对独立ip很需求大
答：您好，1.是的，您当前主机是使用的独立IP 。
2.同一型号和机房可能存在多台服务器，此功能将把新开设虚拟主机开设到不同服务器上。以达到更好的SEO效果！通过更换主机型号、机房 、操作系统可以获得更多的IP资源，并不是赠送独立IP，只有选择有独立IP 的型号，才会分配独立IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么都是灰色的选不到吗？ 现在正常虚拟主机加独立ip，单独说独立ip的价格是多少钱。。。
答：您好，
目前国内线路虚拟主机均为共享ip,您当前主机拥有独立ip是主机购买较早,当时还可以单独购买独立ip地址,目前仅香港线路主机可单独购买独立://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp ,如需国内线路和独立ip,请购买弹性云服务器产品,服务器独享资源,并且都单独分配独立ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
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