问：,服务器故障打不开了
答：您好，截图报错网站执行超时，目前访问可以打开，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，備案網站下的連結經再三確認是沒有錯的,但系統還是跳出錯誤,備案一直重複被退回.
答：您好，查看目前网页下方备案号放置是准确的，已反馈至审核人员，我司不会再因此退回，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网络故障么，太卡了
答：您好，
1、当前外部测试服务器网络并无异常，怀疑是您的本地网络可能存在波动，您不妨重启本地路由，然后重新远程登录服务器，再试试。
2、如确实还需我司协助，请您提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，扣除1次金牌服务，并且请您提供对应主机的远程登录密码。以便为您实际进行测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP上传资料失败，在文件里设置权限后仍然无法传输文件，请尽快处理！！！
答：您好，测试可以上传文件，您截图有报错本地无法打开对应路径文件，您可以将本地文件改名后再上传试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开跳转到赌博网站，之前也发生过这类问题，清楚了文件木马就解决了，这次看文件木马没看出问题，想问下怎么解除挂马？或者帮忙恢复下前几天的备份可以吗？
答：您好，这边访问确实核实到有跳转到赌博网站，请联系下程序提供商清理下挂马代码，请知悉
这边核实到该主机最近的备份是：，如果需要恢复站点数据，请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307进行操作，由于恢复数据有数据丢失风险，请在恢复备份之前，参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814先将主机进行本地备份，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚开通的，域名也做的解析
答：您好，我司测试已生效可以访问，如您仍无法访问，请本地ping www.weihu518.com检测，并提供浏览器无法访问截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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