问：我司公司邮箱使用了贵司的云邮，6月初即将到期。我们找去年付费的公司要求续费，对方表示不是在他们那边办理的，不知道是谁代理的。我们非常担心本年度邮箱的一个使用，请帮忙确认下我们是否能通过自己的账号来续费，同时保留我们原先所有的邮箱。注：该域名本来就在我西部数码的账号下，但是邮箱的管理权限不在。,邮箱续费找不到代理
答：您好，具体请您联系下QQ： 可以与对方沟通将业务转移到您账号下管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，二级域名无法解析，显示未接入，如何处理
答：您好，abc.dongjilincy.com 域名没有解析，请您到域名注册商处设置解析：
abc.dongjilincy.com做别名(CNAME)记录至dongjilin888.gotoip11.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，核实用户选择的文件验证,但您绑定的域名并没有解析,也没绑定任何主机,当前需要把域名做解析并绑定到主机里后,添加/.well-known/pki-validation 目录,并在目录下创建文件
问：已经解析上了，麻烦查看一下
答：您好，证书订单已经完成 ，请查看下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原本正常今天突然访问不了，解析和cdn没动过，一直正常
答：您好， 查看域名并未直接解析至我司空间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，港台试用主机二级域名仅提供解析功能，如需测试访问请绑定域名，访问需输入用户名:********** 密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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