问：客户反应欧洲客户打不开网站,客户反应欧洲客户打不开网站
答：您好，您使用的是港台主机，国外或其他国家访问 可能会受到国家网络出口影响，打开慢或打不开 ，建议晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名过期被抢注了，原有备案我这边登录进系统想注销，结果没有信息了呢？
答：您好，1，查看是因：系统检测出域名已经过期与备案人信息不符，且逾期未更新备案信息，系统已按备案信息不实取消备案接入，备案已未在我司接入；
2，取消接入仅是删除备案接入商信息并非注销备案，如需注销，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在编辑文章的时候，文章还没有编辑好，就自动退出去了，麻烦给调整一下时间，谢谢了
答：您好，已经调整了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.jsxlzmkj.com网站打不开麻烦看一下
答：您好，
访问提示原因是网站目前访问请求较大占用大量系统资源触发了系统自动防护,访问请求下降后会自动恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台登录不了，网站内页点不进去，麻烦再看一下
答：您好，
内页无法访问原因是伪静态规则存在问题,重新为您添加了一个的默认规则后已经正常,另外后台测试也可以访问,如果无法登录,可提供一个帐号密码这边测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请把这个备案退回，要改手机号码。
答：您好，
问：帮我把这个站关闭只读模式，已清除
答：您好，已经处理，请核实!
问：需要下载一个网站代码，压缩时提示空间不足，请协助我们打包。ftp账号:shixiaomo
答：您好，非常抱歉，您当前空间容量已经超过50%，打包压缩会占用剩余的空间，超出以后会导致打包失败，则打包后的文件会超过空间容量，因此打包会失败，另外如果打包文件太多、太大会造成服务器磁盘IO负载过大，影响服务器稳定性。
解决方案：
1.如果只是为了备份网站，可以ftp连接直接下载文件。并且ftp下载文件,每次可以比对文件,只下载修改过的或者本地没有不存在的文件.
2.清理删除不必要的文件，保证空间使用率低于50%再打包。打包文件请及时清理释放占用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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