问：服务器请求发不出去,服务器请求发不出去
答：您好，没太明白您说的服务器请求发不出去是什么意思，麻烦详细描述下您问题并提交对应的工单类型，不清楚该问题属于哪个类型，可以提交：【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器 curl请求发不出了
答：您好，请求的是哪个地址，如需我司协助排查，会扣除一次金牌服务，请确认是否需要我司协助排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：确认 任意地址都无法发出请求
答：您好，测试没有问题，您是如何测试出来有报错的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：://api.yunqianba.com
答：您好，服务器上测试http//api.yunqianba.com的地址是可以的，也测试了curl ://www.west.cn也正常，可以核实下api.yunqianba.com这个服务器里的配置文件里面有没有限制我司服务器ip127.0.0.1，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我想咨询一下 济南永青堂保健按摩有限公司 （域名:jnyqtam.com）备案通过的时间，10月27号进行提交的，审核周期为多久
答：您好，
1.核实贵单位备案初审后已于上报至管局审核，目前在管局审核中；
2.上报后管局会在20个工作日内审核，一般会提前审核完成，具体时间需根据管局情况而定；
3.以近期山东地 审核进度，预计需2周左右；若管局审核完成一般会短信或邮件提示，请等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 远程服务器无法登录，网页无法打开。请处理！！！！！我要投诉，没有超过2M 怎么就停了我服务器
答：您好
我们看该服务器于 18:11:36受到32GB的ddos攻击,被机房封停了ip。
解决方法：
1、因攻击较大,机房封停了8小时,若不着急使用,可等待8小时后机房自动解封后再使用,建议乘此时间在百度云加速官网su.baidu.com 开启加速服务,百度云加速可影藏ip也可预防小流量攻击。
2、若着急使用并且避免后面再次被攻击,建议您升级到我司ddos高防,ddos高防升级后默认支持30G防护,届时只要攻击不超过30G都可以预防,若攻击超过30G机房仍会封停ip,届时可升级防护值,,升级方法：业务管理–服务器管理–管理–机房管理–变更机房线路中选择国内高防,ip会发生变化,系统自动迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看我 带宽 cpu 所有的都正常，请提供证据，攻击了 我哪个域名！！？？？
问：不能乱封停，是不是 搞错了！ 请查看~ 我服务器今天一天 都没什么 访问量
答：您好
2、若着急访问,可以单独购买一个ip绑定使用（购买新ip后若还存在攻击,新ip也会被封停,请知悉,）为了避免服务器再次受到攻击，请升级到ddos高防集群使用,高防集群是有防火墙防护,只要攻击流量不超过您的防护值都是没问题的,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：感觉我买的ip 是别人之前用过的，有人攻击，我什么都不放，都有人攻击。 怎么样免费换个ip
答：您好，
给您提供两个解决方案如下：
1.您可以单独对该服务器新增一个IP，然后告知我们服务器远程账号密码我们帮您配置新的IP。
同时您将所有的域名解析指向到新的IP，如果新的IP地址再次受攻击的话就表示不是IP的问题。
2.如果新的IP再次受攻击，我们就建议您最好还是将服务器升级到国内高防机房要好一些。
高防机房有防护阀值，只要ddos攻击低于防护阀值的话就不会被封停并且站点也可以正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：没钱，就不能用 西部数码的服务器了？》
问：我现在咨询是 换ip，不是新增加ip，新加ip 要1千元吧，太贵了，买不起
答：您好，
如果要更换IP地址的话机房会收费的，会涉及到费用200请知晓。
但是新IP再次受攻击的话，就必须要升级到高防机房才能够继续使用了。
您确认反馈本工单后我们为您处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：换一个ip，200 包括了 所有的费用.是吧？
答：您好，
但是再次特别提示您：
新IP再次受攻击的话，就必须要升级到高防机房才能够继续使用了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么把的我程序 复制下载到我本地电脑检查下？麻烦告诉方法
答：您好，
您可以将您服务器上的程序打包，然后通过FTP的方式下载到本地并检查就可以了。
但是目前您的IP地址是被封停的，所以无法下载。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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