问：这个数据库没有2012版本，我的备份文件是2012,这个数据库没有2012版本
答：您好，您可以先开通，开通之后回复此工单并提供下数据库名称，我司这边协助更换到2012版本，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 127.0.0.1
获取电商【TIANJIN_HSRD】商品【HSRD】详情信息网络访问超时异常java.net.SocketTimeoutException: Read out 12:30:58
答：您好，从这个提示看是访问请求超时了，您这是服务器内部的网站，我们无法帮您分析，比如网站可能访问请求其他外部资源无法加载等问题，需要您根据代码进行排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案信息，麻烦尽快提交到管局
答：您好，好的，已反馈备案审核专员，会尽快协助核实上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个数据库无法链接上，请看下
答：您好，
问：昨天下午就添加了解析地址 但是网站还是打不开
答：您好，如图所示，我们测试可以显示，但程序有授权，访问以后可以看到明显的提示，需要根据提示处理下。如果您无法看到这个提示，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.qdhaixingangsu.com回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：dgjishiyu.com 备案已经注销，取消拦截阻断提示
答：您好，核实域名dgjishiyu.com 还是解析到我司虚拟主机的,目前查不到备案号,所以无法绑定访问的,如您急需访问,可重新提交备案申请,取得备案号后申请解除阻断,或者是把主机升级为海外主机后申请解除阻断,并绑定到主机里使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我网站没有添加什么怎么突然空间不够大了，可以查到是哪些文件比较大么？www.jm-family.com
答：您好，请您登录后到虚拟主机管理-管理-文件管理–通过“计算大小”功能 可以查看到哪文件或目录占用较大。当前我们查看为t\\data\\runtime\\cache\\占用大请检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个能否帮忙删掉，我们这边删除不了，这个文件夹下的内容
问：下这个文件
答：您好，已经删除,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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