问：可疑挂马文件已经初步删除两个，请开通站点待后续观察,可疑挂马文件已经删除，请开通站点
答：您好，已经为您解锁，请待系统自动审核即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间，客户那边无法链接，feilongpeixun.gotoftp5.com。在我这里（代理商）是可以链接的，为什么呢？需要做什么操作。
答：您好，请让用户提供下错误截图以及ftp连接设置截图，以便核实分析。zzftp.myhost.net或者让用户用这个地址连接试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，收到关于域名没有指向西部IP,需提交白名单的邮件。但是域名是绑定了西部空间的。经检测后也显示通过了。请仔细核对。
答：您好，1，目前检测已通过，请保持当前域名解析绑定指向情况不要改动，后期系统检测已指向准确的不影响备案信息；
问：不知道什么原因 我已经按到说明操作了 网站全打不开了
答：您好，网卡配置有问题不通，已经处理。现在网站可以正常访问。请确保域名做别名到二级域名，或者新IP地址上。
问：域名 球天下.net ，年限2年，是否代续true ，结果：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和实名证件者信息一致的模板-点击未传图片上传资料-等待实名通过-模板过户，流程请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案变更已退回来好多次了，着急新备案，请尽快审核
答：您好，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，资料尚未最终提交，请点击：备案信息-确定提交网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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