问：
批量解析模板不生效,批量解析模板不生效
答：您好，
当前已为您重新添加模板解析，域名解析已添加成功并生效，请您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是我dns 本地还没生效吗？
我ping 38ka.cn 还是显示之前的IP ，不显示47开头的阿里云IP
答：您好，
解析是修改成功的，只是部分地 解析还没生效。
目前帮您刷新了解析记录，稍后15-30分钟左右测试看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，帮我提交一下承诺书
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，第一次也是这样提交的，通过了呀，主要法人太忙，见不着人，这样能提交吗？
答：您好，好的，已此反馈至审核人员协助使用当前承诺书尝试提交一次至管局审核，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，变更备案信息、在微信扫码后，只有个提交营业执照，不能提交身份证照片信息。是什么原因呢？
答：您好，非常抱歉，已更新状态，请刷新后重新扫码上传单位证件、法人证件、网站负责人证件以及网站负责人人像检测视频（ 目前测试已可上传）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户收、发邮件里的附件预览不了，换不同电脑登录邮箱一样预览不了，公司其他用户可正常预览！
答：您好，我司测试了几个带附件的邮件，可以正常浏览附件的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：caicai@jtfdz.net这个用户刚试了，还是预览不了附件里的PDF格式，换电脑登录也不行
答：您好，具体是哪个封邮件，提供下邮件标题，我们试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已提交备案补充材料，谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，协助删除待补充材料里的《网站备案信息真实性责任告知书》、《网站备案信息真实性承诺书》这两个案件，我让客户重新上传
答：您好，已删除，可重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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