问：www.ezpro.pro 刚搬家过来 403 打不开 麻烦查看帮助一下 谢谢,www.ezpro.pro 刚搬家过来 403 打不开 麻烦查看帮助一下 谢谢
答：您好，
请核实文件上传是否完整，如果是自定义的首页名称，请通过主机控制面板-首页设置添加后再访问测试， 另外查看您程序的数据库配置文件/www/config/config_global.php没有修改，请注意修改为当前主机的数据库信息，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我刚购买了uba.asia域名，但由于在放在西部数码的虚拟主机上需要备案，而我在国外无法进行备案，因此想把域名放在国外购买的虚拟主机上，但不知如何操作，域名无法解析，域名状态显示HOLD。请问该如何解决呢？谢谢！
答：您好，
域名hold原因是该域名目前使用的临时模板，而您创建的模板目前还在审核中，请等待您自己的模板审核通过后通过过户的方式将域名过户到您自己的模板即可正常使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
协助重启服务器后已经恢复，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦把我以前提交的备案申请xsoyo.com取消，谢谢
答：您好，根据提供的域名xsoyo.com查询，当前有通过其他备案账户提交；无法通过本账户申请其他账户的备案取消，若拟退回今天提交的xsoyo.com的备案申请，请登录至对应提交的账户下提交工单申请退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在阿里云和西部数码都有服务器。目前，我在西部数码有3个网站，网站归属深白公司。其中通过://beian.west.cn/成功备案1个网站。我阿里云平台还有另外两个网站，网站归属深白公司。请问，我是否能够直接用://beian.west.cn/进行另外两个网站的备案
答：您好，网站备案应在实际主机服务商处办理，若另外两个域名使用的不是我司服务器，应在对应服务器提供商备案平台办理网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，查看下进度为什么那么慢？是卡在哪里了吗？
答：您好，是备案平台在提示（账户、主体）风控异常，会在5个工作日内进一步核验，请注意查看备案平台状态；用户也可在工单大致说明网站开办情况，主机使用情况，协助备注反馈,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：://www.west.cn/
