问：马上要续费，独立IP不要了，我取消时说大于15天不能取消，给处理下,取消下独立Ip
答：您好，
问：取消就行，客户说了以后不用独立IP了，马上就要续费
答：您好，
已帮您取消独立ip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过户时找不到过户的模板，确认名下有好几个模板！！
答：您好，由于该域名是我司海外接口注册的，请您通过找不到模板立即创建，重新创建一个模板再尝试过户，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 21:10:46 还是能访问网站，是因为缓存的原因吗？请帮忙找下原因！域名刚从别人手里转移过来，需要删除解析。
答：您好，我司查看域名当前没有设置解析记录，也无法访问，如图：
还请您稍后再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：海外接口影响域名备案吗？如影响的话怎么把它转回国内接口？
答：您好，海外接口的域名无法备案，您可将其续费转入我司国内接口后，进行实名认证，待实名认证通过后即可申请备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不能重启
答：您好，核实系统检查流量超标警告，系统检测流量491.M/秒,主机现已被自动暂停。目前已经为您恢复，建议您登陆服务器核实下是否中毒。可以安装杀毒软件扫描下，若不能查杀干净，建议您备份数据到D盘，然后选择保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名打不开是怎么回事http://www.ht8383.com/
答：您好，我司测试可正常访问，解析已生效，如图：
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：schuayi.com绑定的时候显示域名已经绑定在主机s***ayi上面了，请删除原绑定，或提交工单。
答：您好，
核实域名已解析到工单账号下虚拟主机，已删除其他主机绑定，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么情况
答：您好，
是否指网站后台无法登陆，截图报错是表损坏需要修改，推荐参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 修复数据库后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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