问： 服务器负载高，里面任务管理器调取不出来，怀疑服务器被人入侵过，系统里面多了一个我不认识的管理员账户，不是我新建的，如果不是服务器自带的，请帮我去掉，帮我检测一下系统有没有被人挂木马或者什么，最近一段时间忽然CPU占比高，以前没有这么多, 服务器负载高，里面任务管理器调取不出来
答：您好，核实您该问题，当前服务器系统层多内容已被损坏，已经无法直接进行修复，并查看您对应网站程序应该都是通过建站助手创建的，建议您可以到服务器后台选择保留数据重装一下系统，其系统会保存D盘的数据，其只会格式化C盘数据，并重装完成后，建议您第一时间参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下系统加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个管理员不是系统自带的吧 我可以删除吗
答：您好，可以将其删除，但是您当前系统层面有问题，所以删除该用户意义不大，建议您可以将系统重装后再操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统重装后我不会恢复IIS和数据库啊
问：是不是先备份下来 再重装
答：您好，
对应数据库数据并可以手动备份到本地一下，而对应其他网站数据，如都是使用建站助手创建的，您保留数据重装后可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 去操作恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在系统里面一直弹出窗口，有办法不让他弹吗
答：您好，为您删除了对应C盘用户角色目录下报错的异常数据库文件，现在服务器运行正常，而您当前是被黑过的服务器，建议可以直接将服务器上重要数据备份后，直接重装系统，并重装完成后参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下系统加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：广东地 技术QQ是多少？加下QQ远程看看
答：您好，
之前回复工单的同事未上班，您可以让无法访问的用户加下qq:然后由我司远程协助查看下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是这问题。仍然打不开网站啊
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：://zzxcll.com/ 加SSL证书的域名不能正常跳转其他的：://www.zzxcll.com/ 和www.zzxcll.com zzxcll.com/ 都可以正常跳转。
答：您好，核实您该问题，请将对应顶级域名操作IP解析，解析到127.0.0.1，对应我司ssl证书都是部署在ssl节点上的，所以直接解析到服务器ip是无法访问到ssl的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：A记录 解析到：127.0.0.1 对吧
答：您好，
是的，查询主机名为@的域名的A记录解析已经修改指向了ip地址127.0.0.1，您可以等待10-20分钟后测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
