问：控制面板操作不了 麻烦把备份文件打包放到根目录方便下载,麻烦把网站得文件备份复制到根目录
答：您好，
请通过ftp 软件下载www 目录下bkup 目录中，请下载后及时删除此文件夹内容 ，现在空间已经超标 ，
否则系统检测到超标后会暂停空间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：非法信息已处理，解封！
答：您好，已经解除通过了，请清除浏览器缓存再刷新访问试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如果我校网站遭遇攻击，数据被破坏，如何恢复数据？
答：您好，
请告知我们是否是127.0.0.1这台服务器被攻击，请您最好详细说明下具体问题并提供下服务器的远程账号密码。
我们先根据您描述的情况帮您核实下，然后再给您提供解决方案。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是127.0.0.1这台服务器，不是已经被攻击，只是想问下如果被攻击了的解决方案，谢谢
答：您好，
如果纯在恶意入侵而且文件被篡改的话，您可以使用云快照功能进行恢复。
当前IP查看您购买的是高级云快照，提供了最近5天的快照数据。
而且您也最好定期将数据备份到本地，做好本地备份。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：宝塔服务器无法创建目录及删除文件，麻烦帮忙看一下，想给您咨询一下远程删除文件夹的方法
答：您好，我司查看是有ia属性导致无法修改，已调整设置请在核实测试，修改此权限使用命令chattr,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们有一个网站之前在百度备案，如何将备案迁回到这边，备案主体也是用这个“广州纵横会展有限公司”，现在不想用百度的服务器，想用你们的服务器，但时如何将备案移回这边，而且移回过程中不致使网站打不开呢？
答：您好，
1.根据域名查询，对应的网站备案号是：粤ICP备号-1；
2.若需申请备案转入，请在本账户下首页点击：B2-转入备案 进入提交申请；
3.在备案转入期间，有备案的域名可正常开启访问；网页内容与备案单位相符、首页底部放置正确的主体备案号并链接工信部备案网址；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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