问：一直加载中，没法远程。,服务器不能进去
答：您好，
问：我修改邮箱后，验证信息时，为什么还是以前的邮箱？？？
答：您好，是这里吗，截图中的是修改后的正确的邮箱吗？,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您只更改了西部数码平台账号的邮箱，域名所有者邮箱没有修改，请在后台业务管理-域名管理-管理-修改注册资料处修改后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp:hajyhg,新开的空间，没法绑定域名
答：您好，
核实 是香港主机，可直接绑定解析域名测试，若无法绑定，请提供测试域名
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.hajyhg.com
答：您好，
已清理原绑定，并帮您绑定好，请隔15分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提供6个月的日志
答：您好，抱歉，我司虚机日志默认滚动提供三日的数据，详见附图，可至文件挂利器中核实，另，若存在问题，建议具体告知我司，以便我司协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当地公安局需要必须需要6个月的，之前也提供过的
答：您好，日志已经拷贝到了您的logs目录，请您通过ftp连接下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮我上报管局
答：您好，已上报，请耐心等待管局审核；管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好名网购买域名后，过户了，在这边提交不了白名单，以前都是这个操作都可以的，问他们的客服，他们叫找这边piaopianyi.mobiqchkvip.xyzadwdwv.top这三个域名
答：您好，whxyrh.vip该域名您可以解析到您的服务器后提交工单,我们可以删除以前提交过的白名单,如果该域名备案
其他三个域名备案不在我司接入的,现在不能直接提交白名单了,如果您不是原备案负责人,请注销备案后重新在我司提交备案,备案完成后才能提交白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这边不是专业的，你说着这些我都不太懂。不能直接提交白名单是什么时候开始的，备案公司不是我们公司，我只是购买有备案的直接过户了，就来提交白名单，那我注销了来这边提交备案，和过户是一样的吗，我公司不能备案只能买已经备案好的域名
答：您好，如果您们公司无法自己备案, 则现在就不能直接购买已备案域名来使用了,现在必须是真实的备案信息才允许提交白名单,目前给您的建议是升级现在服务器到香港线路,或者单独购买香港线路的服务器来放新的网站,香港服务器不需要验证备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么升级到香港线路，有教程吗
答：您好，
请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变更机房线路- 任意一个都可以
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我有两个问题1，因为我的户不能自己备户，添加不了白名单。现在我需要换成香港服务器，以前的域名做的网页有影响吗。2而且换了之后白名单是不是可以任意添加了，上网买的别的公司备案的域名能用吗谢谢
答：您好，1.如果您是直接变更机房线路换到了香港163或cn2线路,是系统自动迁移数据的, 迁移期间无法访问,迁移完成后不影响
2.选择香港163或cn2线路,不需要提交白名单,域名直接解析到服务器新的ip上即可实现访问,无论您购买的域名是否有备案,都可以直接使用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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