问：FTP(上传)用户名：
我手机是移动网，登不上网站
相关网址:网宝宝.top,移动国内不能登陆
答：您好，
目前测试已经可以访问了，您可以重新测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jxxfj.gov.cn该域名实名被拒，请问是什么原因，如何处理？
答：您好，用您的证件号码信息在全国统一社会信用代码处查询到的结果与证件名称不一致。
您请核实下证件是否有过变更呢？
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站总是被攻击,代码里面经常被一些文件修改,有没有检测工具可以清理一下
答：您好，核实到该站点中的配置文件被清空了，如图：，这边重新从的源码中找了一个config.php上传到空间，当前访问是正常的，如图：
核实到您这边只是将www目录设置成了只读，而下级文件和目录都是可读可写的状态，建议联系程序提供商核实下那些文件是程序文件不能改动，那些事临时文件必须要可读写，然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733对虚拟主机进行安全加固操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我不小心在微信端停止授权了，再重新提交后，再查看体验版公司名变了，不是之前的了，能否帮我改过来啊，还有logo都成了我的logo了，能不能改成小程序里面的？谢谢
答：您好，相同问题请勿重复提交，请稍后关注另一工单回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我不小心在微信端停止授权了，再重新提交后，再查看体验版公司名变了，不是之前的了，能否帮我改过来啊，还有logo都成了我的logo了，能不能改成小程序里面的？谢谢
答：您好，测试访问小程序体验版显示的是“济南康美信息技术有限公司”呢，如图所示。
问：我现在的服务器到期了 想降级降到最低配置 然后备份数据出来要怎么处理
答：您好，
已经为您关机,请通过服务器管理面板-升级处,调整配置,然后完成续费,续费后即可连接服务器进行数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：硬盘为什么无法降级
答：您好，抱歉,云服务器特有的存储模式决定硬盘只可升级不可降级,请及时续费此服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改线路可以吗
答：您好，服务器可以通过服务器管理–管理–变更机房线路方式变更机房线路,但变更机房线路也不可以降低硬盘容量,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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