问：为什么没法启了，挂了？,为什么没法启了
答：您好，经系统检测您服务器存在后门漏洞，存在巨大安全风险，发了通知您没有及时处理，目前已经封停48小时，预计 22:04:33 可以解封
解封后请马上安装新版本的 或 参考教程修复 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=764 ，如果再被检测出将永久封停ip！处理好后告知账户和密码以便我司核实后申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实用户上传的程序一直安装不成功,帮您把www改名为wwwbak,然后创建www,并使用虚拟主机管理–管理–程序预装–预装了我司提供的程序,并在虚拟主机管理面板–php版本,设置为php5.6,现在可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
后台用户,密码:**********
问：后台路径是多少
答：您好，请您访问http://axmer2.gotoip11.com/shop ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
答：您好，使用电脑和手机打开提示如下,请核实程序是否没正确设置好,可登陆网站后台重新设置下试试,如还不正常,请联系程序开发人员检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题
问：同时还有上传也失败
问：
答：您好，请问是那些文件无法删除，请提供对应的路径我司协助删除。
查看到您上传文件，多文件上传容易上传超时，建议将对应的文件打包，上传对应的压缩包，上传完成后在进行解压。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载相同的网站代理。同样的配置。都是西部数据。那边可以打开这边不可以
答：您好，核实www下没有index.php这样的首页文件,请把文件上传完整后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这台用来做程序，127.0.0.1用来做数据库，请问要怎么配置
答：您好，如要使用负载均衡,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1817 ,如只是127.0.0.1这台用来做程序，127.0.0.1用来做数据库,只需要登录服务器127.0.0.1 开启允许127.0.0.1远程登录的权限(https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 ),并修改程序里的数据库连接代码,把服务器地址填写为127.0.0.1或者是内网地址127.0.0.1即可,其他设置并无太大 别,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 要如何开启允许127.0.0.1远程登录的权限
答：您好，1.需要在防火墙上放行3306端口,参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 ;2.需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 允许远程登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在与 SQL 建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并且 SQL 已配置为允许远程连接。
出现这样的错误
答：您好，
1. 您需要远程连接到: 127.0.0.1 服务器, 检查服务是否正常启动, 1433端口是否正常监听, 然后打开数据库导入127.0.0.1上的数据库;
2. 数据库导入完成后, 打开防火墙, 配置1433端口规则, 指定IP: 127.0.0.1, 127.0.0.1 访问此服务器的1433端口;
3. 在127.0.0.1上的程序中配置数据库连接地址为: 127.0.0.1, 并配置对应的账号密码后测试是否可正常访问;
4. 若是无法正常访问, 您请在127.0.0.1服务器上安装一个 测试连接127.0.0.1上的数据库看是否可以正常连接; 若是无法正常连接, 则需要排查对应问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会操作，能否帮忙解决
答：您好，如果需要我司协助操作，会收取100元费用，请稍后提交一下工单，类型选择：工单类型选择: 【主机租用/vps、云主机】 — 【数据库设置】 — 【数据库服务启动失败/使用出错】，工单中请提供下两台服务器的远程账号及密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在网站非常卡，CPU没有昨天高，请问是什么原因，技术协助操作的话，我要怎么
答：您好，检查服务器资源使用不高，您反馈的慢主要是当前国际出口有丢包造成的，建议过会再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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