问：www.chuxunw.com打开显示主机因存在有害信息逾期未处理被关闭,要怎样解决,域名打开有问题
答：您好，查看到您对应的网站内发布了很多非法信息，需要您进行清理，当前查看到是发布到您网站中的内容，请登陆网站后台尽快进行清理，如果您西部需要用户注册发布功能，建议关闭该功能。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们没上传这些信息是不是你们服务器被攻击了
问：这个是哪条信息里的？后台没有这样的数据
答：您好，这个是您网站程序的用户注册信息，请到对应的注册用户当前查看对应的信息进行清理。
清理后，如果您不需要用户注册，请清理后参考http://www.lj55.net/question/2281 关闭帝国用户注册功能。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器上的网站经常出现打不开的现象，重启服务器后才能打开。服务器经常出现CPU占用高的情况。麻烦按排技术人员帮忙处理一下，看是网站问题还是服务器问题，费用是多少。另外网站助手杀毒的时候给误删了，麻烦给安装回来，谢谢。
答：您好，
如需我司协助检查服务器负载以及异常情况,由于该服务器已经没有金牌服务,包含建站助手问题我司一并收费150元为您检查,(但请注意,如您服务器已经重启过,部分问题无法复现,不一定能找到具体原因,)确认处理请预留足够余额后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站又出问题了，麻烦尽快处理吧，账户里有钱，怎么支付给你们？http://dingdan.tlang.cc/
答：您好，
无法访问是站点池被禁用,进一步查看您服务器除管理员外其他账户均被禁用,导致站点池无法运行,怀疑是安全狗开启了帐号保护功能时禁用的,目前将这些账户启用后网站已经可以访问,同时观察了一段时间,服务器cpu负载并未出现异常,可观察下,
另外建站助手功能已经恢复,请查看,
本次处理重启了一次服务器,并且收费150元,请悉知,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的后台又上不去了
答：您好，
通过控制台查看存在内存不足的情况,.重启服务器后已经恢复,查看系统日志存在大量报错,该错误主要也是由于内存不足引起,查看您服务器本身已经设置过虚拟内存,您是一个订单系统,如访问量较大容易导致内存耗尽的情况,建议适当升级内存为6G-8G再观察,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么升级，是免费的吗？
答：您好，
1:升级内存请通过服务器管理中的升级功能操作,升级会涉及费用,
2:另外您服务器为2003系统,官方已经停止维护,此错误通过网上查找资料,也可能会是分页内存溢出导致,查看服务器中只使用了建站助手,如果没有特殊需求,建议考虑将服务器保留数据重装为系统,对此问题也会有一定改善,重装恢复可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 操作(需用户自行完成)
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问：麻烦您看一下我们是否使用了数据库，谢谢！
答：您好，
您服务器并未使用数据库，重装为2008系统不需要单独对数据库进行修复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器上只有我们公司的官网和内部员工用的订单系统，正常并发不会大于5，总的访问量也在会很底。最近总是频繁的出现问题，之前都是很正常的，我怀疑是有人攻击或有病毒，能不能按排你们的技术人员对我们的服务器及程序仔细排查一下？你们能不能帮我们升级重装2008系统？谢谢！
答：您好，查看没有中病毒和攻击等异常现象，查看您没有使用数据升级系统相对比较简单些。
具体请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172操作
如果需要我司为您处理，请您完成 1,2步骤，然后提交工单，工单选择系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内）我司收费为您重建恢复建站助手的站点和mysql,非常感谢您长期对我司的支持!
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