问：麻烦看下什么原因,服务器旗下所有网站502 16:35分开始
答：您好，
目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，主号码和应急手机，3个公司录入备案都用相同的2个手机号码 可以吗主体负责人和网站负责人 都是我。
答：您好，可以的，若您提交其他公司备案时，系统限制无法提交，您可先将手机号码填写为其他人手机号码提交，提交成功后，再提交工单联系我司为您更正为法人本人手机号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站中毒了 无法删除文件
答：您好，已帮您删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在ftp无法上传文件了
答：您好，已解除写入限制，请重试。 建议您上传后，参考虚拟主机网站安全设置://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，快递方式选错了，想选顺丰，账户有15块，扣了选顺丰嘛
答：您好，已删除幕布购买申请，费用已返回备案平台，请重新提交购买申请（选择需要的快递类型）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问一下之前的域名是dykunlun,com ,虚拟主机是dykulun,我已经删除了之前的域名绑定和解析，备案也注销了，现在新备案域名sckulun.com ,备案还在进行中，但是想转发网站，总是提示重复，请问下如果新域名备案成功了是不是就能直接解析和绑定这个虚拟主机了
答：您好，1， 查看转发已经设置成功，
2. 备案成功后即可正常直接解析和绑定空间进行访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
