问：www.xwkx.net 这个打不开呢,www.xwkx.net 这个打不开呢
答：您好，非常抱歉，核实到香港高防网络异常，已反馈给机房核查处理了，请稍等一段时间再访问试试，现在暂时可以将域名解析指向普通ip：127.0.0.1 给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：咋个又打不开了，这么不稳定吗?
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，我司核实到异常，已想机房反馈，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一天内多次出现异常，是否需要帮我更换一个ip?
答：您好，非常抱歉，现已恢复了，这个香港主线上网络异常引起换IP不起作用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果明天又出现这个情况怎么办？
答：您好，目前已经恢复了，请持续观察一下。若有任何问题，欢迎联系我们。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：号工单处理这个问题前面两个成功了 请协助修改一下
问：家庭教育专题页127.0.0.1jtjyCDdTeFM$a9
答：您好，
您的意思是否是修改当前域名http://jtjy.cfu101.com/ 对应站点的程序无法修改成功，同时您提供了ftp账号密码。
我们使用您提供的ftp账号密码登录进去是可以正常修改文件的，并且测试上传也无问题。
但是您这个站点被挂马的很严重，存在很多后门的。
查看您之前也提交过多次工单，我们建议您最好将现有程序的漏洞和后门进行清理。
然后再在云锁里面将这个站点设置为防篡改，避免再次被篡改。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问你那边可以直接修改不 还是得找写代码的
答：您好，
我们可以帮您清理挂马，但是程序漏洞和后门需要自行处理。
并且清理挂马的话会涉及到费用100，如果您的程序提供方能够为您调整的话也可以直接让程序提供方为您核实调整并清理挂马和后门。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：贵司联系我给我开通服务器的，说香港服务器用不了了，一直还没有帮我开通
答：您好，
您可以在周一的时候反馈下本工单，我们将会给您开设好新的机器并告知您具体迁移数据的方法以及服务器相关信息。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，详细请见以上
答：您好，已与您联系，您到时可以直接在://www.west.cn/cloudhost/ 购买开通一台新的云服务器，然后将数据迁移到新云服务器上。这台主机我们为您保留至数据迁移完成, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我如果购买的是香港的云服务器，要怎么做迁移呢？
答：您好，您在旧服务器内将网站文件、数据库备份打包，再下载到新服务器解压部署，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是通过内网还是外网下载呢？
答：您好，vps没有内网，请直接通过外网访问方式下载，非常感谢您长期对我司的支持！
