问：邮箱域名解析异常是怎么回事？离正常使用还有哪些步骤要做？,第一次接触企业邮箱，不太懂，希望帮我查下是不是能正常使用了
答：您好，目前查看邮箱解析是对的，状态正常，您可以收发邮件测试一下，非常感谢您对我司的支持！
问：
答：您好，已为您处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户要求服务器带有 jdk.1.8 这种是服务器自带还是需要下载？
答：您好，您截图中是云服务器，云服务器是没有安装jdk的，需要您自行去安装配置
Java虚拟主机是已经安装好java环境了的
非常感谢您对我司的支持！
问：请问，新版的小程序的排队取号功能，商家叫号时，取号的顾客手机上会收到提示吗，在哪里看到？
问：上面那个问题，找到方法了，在后台个人中心设置。另外还有个问题，发现一个人取号次数不受限制，可以连续取号，这样子不行吧！不知道可有限制取号次数的方法？
答：您好，目前暂不支持限制取号次数。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：vip服务如何由铜版服务降到基础服务
答：您好，1、我司增值服务可以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp。建议保留。2、若确需取消，可再次回复此工单，我们将此服务器ip：127.0.0.1降级到基础服务。非常感谢您长期对我司的支持!
问：降级为基础版
答：您好，已将服务器ip：127.0.0.1降级为基础版，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我昨天收到核验短信后，在网站上进行了检验操作，并提示核验成功，但今天看备案状态核验短信还是在进行中，且剩余时间为0，麻烦帮忙看一下是怎么回事。
答：您好，
1.目前备案状态已更新为：管局审核，可刷新后核实；
2.管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知，近期四川审核预计在1-2周左右，请耐心等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的，如仍旧有疑问可及时再联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
