问： 服务器运行非常卡 之前处理过 现在又卡了www.bwwdin.com,www.bwwdin.com 网站访问卡
答：您好，
为您调整了下首页的js加载顺序，当前加载较快了，但是您的页面有外链调用一个mp4文件，该视频文件无法打开，所以会拖慢您的网站打开速度，最好联系程序开发者优化下首页加载项。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：shanyao123.gotoip11.com.
答：您好，
核实将data目录移到www外，但没有修改配置文件，帮您拷贝一份data到www目录，访问正常，请测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的备案信息比较老，现在需要做变更，请问这个单位性质怎么改？需要改为企业
答：您好，经工信部核实您的备案信息为，此应该原备案是信息填报有误，已特殊为您修改，请及时点击备案信息–修改主体/修改网站，将信息修改准确并重新提交备案申请，最终是否能审核通过请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法远程连接，网站也无法正常访问，请帮忙排查问题，谢谢
答：您好，
服务器CPU 100%了
问：我这无法远程，请帮忙关掉，谢谢
答：您好，现在可以远程了，请您核实，进程已经结束，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因本人知识水平比较菜，根据有关指引更新主机安全补丁，但是两次都失败了，没有安装上一个补丁！烦请技术师傅协助检查并调试安装更新一下！
万分感谢！
答：您好，
查看之前您提交了工单，已经为您安装好了安全补丁，请您查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机里面有文件删除不了，包括文件夹名称为wxw 文件为
com9.hg.asp//wros_eWebEditor/sharefile/nul.qj.asp请协助处理
问：还有这么目录下的/images/zvj..文件夹，这个都是在主机文件管理里面看不到的文件，需要删除
答：您好，
可通过文件管理–查毒- 删除，或者提供ftp密码，授权我们帮您删除那个文件或文件夹,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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