问：这个香港的IP地址不通,这个香港的IP地址不通
答：您好，服务器是禁ping的，实际网络是正常的。网站无法访问可能是服务器内部的问题，比如安装了安全防护应用等拦截，如果需要我们帮您检查网站访问的问题，【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我另一个IP可以ping得通呢
答：您好，国内ip没有禁ping，香港ip禁ping了，如果是ip不正常，是不能正常通信的，也就是说直接访问香港ip可以看到403就说明是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问用小程序下单后，客户如果选择当面付。后台订单怎么操作可以变为已付款。请处理，谢谢
答：您好，查看您账号下已经设置了当面付的收款码，当面付的订单 请您通过订单–当面付订单中进行查看
可查看当面付订单信息，如下单时间、付款时间、交易状态、支付金额、付款码名称、买家基本信息、付款码收款统计等，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台登录一直显示验证码错误 http://www.specialmet.com/login1230.php?s=//login 用户名:**********密
答：您好，查看用户是把www全部设置为只读导致,已经帮您把/www/data设置为可读可写后可以正常登录了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：解压不完整， 多次测试，帮看一下谢谢
答：您好，
之前主机所在网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件，导致解压出的脚本文件无法写入，刚刚为您解除了限制，您可以测试下重新操作解压；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
宿主变更导致我的机器码变更，每次变更重新授权需要支付1000元这个问题，今年这已经是第3次发生了。这还让不让人继续使用啊？
答：您好，
抱歉给您使用带来不便，宿主本身存在因运行异常或故障导致重建或更换的可能性，这也是为确保云服务器业务的连续和高可用，关于授权的问题建议您联系授权方咨询看下是否其他的授权方式而避免此问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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