问：桌面文件都打不开，导致软件无法正常运行,服务器桌面文件都打不开
答：您好，
查看您的系统中存在需要木马病毒，我们建议您及时备份数据，重新安装最新的系统，另外请加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，www.zbgtc.com 查看您的域名并未解析到主机对应别名，请检查域名解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问在哪里设置域名解析来指向对应的别名？ 我这边真不太清楚如何操作，麻烦你了。
问：场景：现有业务数据库大概16G导入到云数据库 两个方式 ① 西部数码数据导入功能，一个晚上还在1%，麻烦查一下原因；② 数据导入，因为无法使用内网导致无法直接连接数据库，Navicat导入也很慢，请问能不能直接帮我们导入下数据库数据，谢谢。
问：如果不影响数据库速度的前提下，麻烦帮把现在的云数据库集群改到WJ10G-2下
问：如果云数据库没有这个集群的话就不动
问：麻烦先把这个导入任务清除下 谢谢
答：您好，已暂停迁移任务，云数据库无法直接迁移集群，需要新购新的云数据库，然后再用迁移功能进行迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以拿现有数据库直接弄吗 不然昨天购买的不是白买了吗
问：可以我们通过sql文件 你们帮我们直接导入下数据库吗 现在两种方式都无法完整导入
问：我们通过sql文件，麻烦你们帮我们导入数据库
问：可以我们提供sql文件 你们帮我们直接导入下数据库吗 现在两种方式都无法完整导入
答：您好，我们可以协助手工导入，请提供一个SQL文件的下载地址，建议放在您自己的web网站上，可以使用gz和zip压缩,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库文件下载地址 http://127.0.0.1:8887/download?filename=/www//database/yxw_yngod_cn__203209.sql.gz&name=yxw_yngod_cn__203209.sql.gz 麻烦帮忙导入到yxw_yngod_cn数据库 该数据库内容可以清空再导入 谢谢
答：您好，正在下载中，可能需要一段时间
问：请问下 现在什么进度了呢 是否已经导入数据库内 谢谢您
答：您好，已导入完成，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 麻烦提供下整个过程需要的时间 从下载到导入完成 因为目前我们是测试阶段 先看下整体的迁移过渡周期以及数据库的速度等 晚上可能还需要您司配合重新完成一个整体的迁移过程 麻烦您
问：另外就是今天晚上这个时间点可能在23时左右 这个时间贵司是否还能配合进行数据库迁移 谢谢
问：另外就是这个云数据库支持的读写分离功能需要如何设置，对应读写账号是什么呢 需要自己配置吗
答：您好，之前预估时间3小时左右，程序不需要单独的连接不同的数据库来搞读写分离，只要开启读写分离之后，集群自动将读写请求分别发送到不同节点。
建议在正常上班时间早上9:00-下午17:30提交工单我司协助您处理，下班时间只有值班人员人员较少比较忙，并且没有权限做相关操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 非常抱歉打扰您 但是我们系统是在正常运行的 而且体量比较大 所以希望贵司像上次迁移服务器一样 再协助一下我们大概就是和中午流程一样 下载SQL文件然后导入数据库即可，白天我们的系统需要正常运行，所以只能晚上，再次麻烦贵司协助一下，谢谢。
答：您好，请问除了下载sql文件导入还需要其他操作吗？大概什么时候开始操作？
问：你好 不需要了 就是和下午一样的操作 下载SQL文件然后导入即可 0点开始即可 到时候我会工单发送下载地址 谢谢您
答：您好，好的，我们等待您重新回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 再次感谢您 0点时候我会提交下载地址 麻烦您处理下 并处理完成告知谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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