问：,无法ping通，网络不通
答：您好，我司通过vnc查看服务器系统存在卡死的情况，请您通过业务管理–服务器–管理–重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上所有网站都打不开麻烦查看下什么原因
答：您好，
问：
新开的这个香港服务器出错
答：您好，正常的，新绑定的域名到港台主机会自动生成内部解析，生成后15分钟左右生效，请稍后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是我一直在使用的域名www.huayuanauto.com， 后来代理商18互联 未提示我到期续费 导致被别人注册 ，我现在需要找回我的域名，怎么弄
答：您好，因您的相关业务不在我司办理，域名目前在赎回期，您请联系之前办理业务机构协助办理赎回即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名还没有解析，无论是更换浏览器还是更换主机，网站链接都是经常断开，多次刷新后可以显示，但是再次刷新后还是会断开
答：您好，非常抱歉，我司核实到您的站点访问，详见附图，建议您本地尝试重启网络后再试访问，若仍不理想，请您参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 和 的测试值反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦将 127.0.0.1
转到a账号下统一管理
答：您好，抱歉，不支持转移到代理商账户下的 ，
请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我已经和渠道沟通了
答：您好，已特殊转移，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的备案变更被退回了，请问什么原因 ，我检查了核验单 拍照都没有问题的。 难道是幕布拍照不是当季的衣服么？ 请告知下原因
答：您好，是的，北京管局要求变更备案时也需要拍摄最新的核验照，请重新拍摄核验照填写新日期的核验单后再提交备案申请，核验单上注册商名称请填写为（西维数码）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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