问：服务器无法正常启动使用,服务器无法正常启动使用
答：您好，
查看您配置文件在今天晚上修改过,错误日志提示配置失败,请问您具体做了什么调整,可尝试将修改还原后再启动测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天重启了下服务器，之后发现网站打不开了，进入宝塔面板后发现，apache没有启动，手动也启动不了，于是重新安装，重新安装后还是启动不了
问：技术人呢？等着答复呢？这响应速度也是醉了
答：您好，非常抱歉，您的问题比较复杂，我司登录服务器没有找到报错日志，不能确定具体原因。请提供下宝塔的正确登录信息，我司进一步查看下。
非常感谢您的支持！
问：我挂载昨天数据盘的快照是不是能恢复
答：您好，我司不确定您操作过什么。可以挂载13号的系统盘快照找下对比以前的文件还原试下。若不能还原，若您13白天确定正常，可以尝试联系qq ，协助您回滚13号凌晨的系统盘快照试下。注意：只回滚系统盘。
非常感谢您的支持！
问：你提供的那个QQ客服不在线，我已经挂载了快照，麻烦帮我回滚下，谢谢
问：网站打不开，急等处理，客服帮忙啊
答：您好，非常抱歉，回滚快照只有联系qq处理。
您这边可以提供下宝塔的登录信息，我司看能否找到问题为您处理。
非常感谢您的支持！
问：网站127.0.0.1 打不开 ping不通
答：您好，查看路由，查看到当前对应的ip由于攻击太大被上层网络封停导致网络不通，预计封停8小时，当没有攻击的时候会自动恢复，请稍后晚点8小时后查看再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：8小时 预计几点呢 你们这个攻击太大 是打了多少 有多G 能否有个准确数据 不是这个100g的高仿么
问： 还有恢复时间从什么时候开始算 还有被打了服务器异常你们也没任何通知哦 是不是有点不妥哦
问：这个我不知道在哪里看
答：您好，建议下午17点后在查看，当前是上层网络封停，攻击还没有到机房就被上层网络封停，一般是由于攻击超大导致。
上层网络封停是不会有通知的，所以我司也是无法知道。请待没有攻击解封后查看再试。
目前只有国内高防可以直接查看，港台高防报表还无法直接查看，高防攻击超过防护后，机房会发生相关封停通知到我司。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在是100g 如果调整到200g 会不会好点
答：您好，当前主要是上层网络封停，攻击还没有到机房就被封停了，当前只能等上层解封。
攻击被上层方天说明本身攻击很大，当前高防是100g，可以升级到200g在观察，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还没恢复 你能帮我催下
答：您好，
已核实了攻击还未停不会解封，没有攻击会自动解封。可以升级到200g在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 可以打开 但是 127.0.0.1 打不开 麻烦查下什么问题
答：您好，
非常抱歉，核实高防ip地址127.0.0.1被机房封停，应该是流量攻击过大，您可以明天早上试下，如果还是无法连接，可以提交工单由我司联系机房核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开哦
答：您好，目前机房反馈需要联系运营商解封，需要一定的时间，如果您着急我司帮您更换一个IP，请确认是否需要更换,非常感谢您长期对我司的支持！
