问：请帮我打包一下这个网站根目录的文件，我已经购买云服务器，因为虚拟空间已满无法打包，请你们打个包。然后我下载到新的云服务器中！,请帮我打包一下这个网站根目录的文件
答：您好，
问：SSL证书已经部署 但是不能用 打不开
答：您好，
1.当前我司通过服务器外部测试您对应默认监听的端口443不通，怀疑您服务器上防火墙没有开发443端口或者是对应服务器上配置的不正确导致没有监听443端口，建议您远程连接到服务器上核实一下。
2.如您需要我司代为核实处理，您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：主机租用vps、云主机–站点设置–配置HTTPS（SSL证书服务)(一个站点） 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，并附上您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请验证邮箱，域名greenorange.cc 状态为，请发邮件。
答：您好，验证邮件已经发送到对应邮箱中，请在3天内登录邮箱完成验证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：：资料审核拒绝域名所有者“李克亮”和企业营业执照名称不一致，请创建相应后缀模板后上传审核资料，模板通过审核后操作模板过户即可
答：您好
您提供的信息已经很清楚了,您域名所有者是 李克亮 ,而你提交的实名认证资料是企业,若该域名属于这个企业,那么请你使用模板过户的方式过户一下即可,具体请参考教程：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连不上了。一天了。不知道是什么状态，vnc没反应，ping不通
答：您好，我司查看服务器系统存在异常，我司为您重启了服务器，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会出现这种问题呢?我自己也重启了？为啥我重启没反应呢？
答：您好，
默认密码和远程端口均不正确，无法访问查看。一般重启恢复，说明服务器运行出现异常，windows系统，建议在开始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系统日志 分析是否存在资源不足等异常，造成服务器卡死,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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