问：刚发现服务器PING不到了。,服务器PING不到
答：您好，我司登陆检查发现服务器已经重启了，目前测试ping正常，远程已经恢复，端口是3741，请您再试试，出现这种情况，可能是服务器内部资源使用异常导致的。一般是内存不足的原因，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。。
问：这批域名是我早上收的域名，交易之后我已经发现域名hole状态，我打西部客服电话准备帮取消这次交易，西部客服说只要过户一下就可以，正好我账号有模版，我过户了，现在还是不可以取消hold状态，希望西部帮我解除hold状态，域名变回正常状态，可以交易和使用，之前域名做什么我也不知道.
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我早上打电话说可以；现在流程又要这样，我push接收的域名可以换回我的钱吗
问：那边发的域名不能用；西部可以帮我退回吗
答：您好，域名push操作不可逆。您按照上述流程申请解锁即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，该网站经常被挂马，跳转博彩页面，你们有没有类似安全卫士之类的服务，能够防止这种情况。
答：您好:
这是因为网站存在漏洞给了挂马可乘之机，只能联系程序提供商修复程序漏洞，加强程序安全限制，才能从根本上解决问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：此空间是否有读取权限
答：您好，
主机站点根目录，目前是可读、可写权限，查看您网站也可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接访问静态页很卡，帮忙处理一下
答：您好
问：
答：您好
问：http://lyj163.gxseo.info/store.html这个是静态页，也会出现这个报错
问：
答：您好，
您稍后30分钟左右再清理下浏览器缓存测试看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我只能说依然卡，就算我代码把很多东西删了还是卡
答：您好， 此情况一般与代码关系相对较小 ，可能和您本地访问香港中间网络不太理想有关 ，
我司测试现在访问此页面正常，访问附图 ，速度较正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：上午还算正常，现在好卡
答：您好，1.现在为您更换另一个节点，请您稍后30分钟左右再测试下 。
2.提示：港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议备案(http://beian.vhostgo.com/)后使用国内主机.访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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