问：kcsc.tslmpt.com,二级域名打不开网站
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping kcsc.tslmpt.com把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
问：nnhongtuo.com 这个.net网站，原来我放在另一台西数的服务器上，也是.net2.0的环境，可以正常运行。但到了现在这台服务器上，打开就出错了
答：您好，
问：如果中文域名重定型或者进入手机端时候 不加 怎么操作？
答：您好，您可以像英文域名一样将中文域名解析及绑定到该站点，这样就可以直接该到网站。
目前您中文域名并未指向我司主机我们无法查到具体情况，您可以咨询下该主机方人员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对的 是我方人员不仔细造成失误
答：您好，现在可以打开了，但是域名解析到的是127.0.0.1地址，同时中文域名跳转到手机端请您联系程序人员核实处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已续费还是访问不了
答：您好，查看您只是重置金额到账户了，并未续费，请到管理中心–服务器管理–续费即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程连接服务器
答：您好，请您提供下正确的服务器登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1.您提供的密码不正确，请您核实正确的密码。2.检测到您主机远程端口是：12345，请您以正确的端口及密码进行连接登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电话可以打通的，为什么通不过？
答：您好，已为您重新提交，我司明日会安排为您重新核验；如您号码准确请您核实是否设置了电话拦截等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何确定127.0.0.1该服务器已解封？
问：刚在后台提交关机，这样即是关机状态了是吧
答：您好，是的，请您开机后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我方已重启服务器，昨天贵司技术说是数据库被黑了大量异常作业，请问我现在关闭代理服务但不清理，会对服务器有什么影响吗？
答：您好，建议最好清理下，另外查毒软件扫描下，以防万一还会出现异常进程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该服务器上绝大部分网站都是通过建站助手建站的，如果保留数据盘重装系统，到时重装后，建站助手的ftp账号、mssql账号、mysql账号等数据和相关账号都依然存在保持不变是吧？
答：您好，问题1：关闭1433端口只是让您关闭外网连接，服务器内的网站还是可以连接上的，您程序配置文件中设置data source=test.cn为 即可；
问题2：保留数据重装，只会格式化c盘，如果c盘和桌面有重要数据，请您先备份到d盘，保留数据重装后 参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是因为数据库被黑，如果重装系统，原先的数据依然保存，这样服务器重装后就没事？
问：现在是因为数据库被黑，如果重装系统，原先的数据依然保存，这样服务器重装后就没事？
问：还有确认下，此服务器目前操作系统是吧？
答：您好，
此服务器目前操作系统是(Win2008 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)，保留数据重装之后再使用杀毒软件进行全盘杀毒。
同时请确保C盘有用的数据都已经备份到D盘，因为重装系统的时候C盘会被格式化。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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