问：服务器空置，取消高仿独立IP，现在已经用不着这个IP了，请帮忙取消。,服务器空置，取消高仿独立IP
答：您好，服务器还未到期，取消高防ip，费用不会退回，请确认是否仍需取消，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没几天了，确认取消。
答：您好，已取消，请刷新续费页面查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站域名已经解析了，网站还是打不开
答：您好，
1、并没有解析到我司主机，如图。请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 hongxiangmoju.gotoip11.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我要重新备案，这次用企业备案
答：您好，
问：你好，我网站部署了SSL无法访问，麻烦帮忙处理下，谢谢。
答：您好，核实到已可正常访问了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，核实工信部网站可以正常访问，建议您更换浏览器打开试试；
若确实无法正常打开，您可将收到的验证码和对应手机号、身份证号码最后六位提交到工单中，我司协助您提交核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
另外给您提供一个cn2线路的IP，127.0.0.1 您也可以测试对比看看。
如果cn2线路要好一些的话，也可以考虑下将服务器升级到cn2线路。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我有台43的服务器,没有问题,但这个IP太恶心了,我不需求cn2,国内访问我不需求快,我用,但是国外访问掉ping啊,可不可以换个IP段,这个IP段肯定有人被攻击啊
答：您好，
您可以直接联系在线客服反馈下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 网页被黑了 ://www.scjrzs.com/ 服务器里面很多网站直接跳转到赌博网站了
答：您好，您的站点被黑了 ，详见附图红色方框的内容 ，需要联系程序开发人员或 代码提供商进行挂马清理操作 ，以使站点恢复正常，并安装补丁避免后续再次遭到挂马 ，若您本地无法操作 ，请提供正确的服务器工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)】，授权服务器密码 ，以便我司协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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