问：该虚拟主机所对应的数据库服务挂了，无法访问数据库。也无法通过西部数码后台访问数据库，phpmy也无法连接到数据库。,mysql服务挂了，请检查
答：您好，非常抱歉，数据库服务器升级维护, 预计40分钟左右完成,请稍后再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.dbndoor.com网站刚刚已经从新购买布置了SSL证书，但是访问显示不安全，没生效,请帮忙查看下什么原因
答：您好，虚拟主机部署ssl证书后大概需要10分钟生效，这边测试已经正常了，您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，
1.核实贵单位是申请备案转入，转入时短信验证码是发送至原备案时登记的网站负责人手机号上的，需登记原网站负责人信息验证；
2.建议至原备案接入商处核实，原登记的网站负责人是谁、手机号是否还在使用；
若在使用，请重提备案；预计30分钟内会发送新的验证码，收到后及时验证；若未使用了，建议在原接入商处修改变更，待变更通过后再提交转入申请，届时即会发送至新号码上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lhq.mobi刚刚误操作预订 抢注了 能够给取消掉
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器禁用36.110.199这个ip段，不知道怎么操作
答：您好，您可以使用安全组进行屏蔽
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 这里有设置详细帮助,请查看,谢谢
问：我设置了我本地的ip不行啊还是可以打开网站
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427教程最后的部署安全组规则到服务器您还没操作,请按教程操作完,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，SSL证书到期之后 不能直接续费。 是重新签发， 是需要相应费用的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新签发也是一样的费用吗
答：您好，具体费用以 后期页面显示为准 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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