问：无法下载zip文件,无法下载zip文件
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，近期监控到大量针对网站根目录的下载，造成虚拟主机流量异常，并且压缩包一般是网站备份，若被黑客猜测到会造成网站数据泄露，我司调整了waf规则，禁止网站根目录下载压缩包，可移动到其他目录即可下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 jlkjcq.com 白名单提交不了，网站不能正常访问
答：您好，
jlkjcq.com已在其他主机添加过白名单，请将域名解析到工单服务器，生效后回复工单，可删除其他主机白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份二次验证失败
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，请提供具体虚拟主机ftp用户名，以便协助测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前服务器无法连接， 重启后可以
碰到好几次了， 都是这里的后台提示我CPU超负荷运行， 在哪里能看之前超负荷运行的程序是哪个？
答：您好，
从监测记录看之前CPU占用确实较高，一般重启能恢复是资源不足引起的，目前测试可以远程，请登录服务器内分析系统日志，如需我们更进一步协助分析，请您选择 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查分类提交工单
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，agripert2，agripert3，agripert四个虚机都不能用FTP连接
答：您好，
问：ftp的权限跟用户权限设置都没有问题，昨天还可以使用，但是今天就不能上传文件了，请看下是什么原因造成的，我这里试过了过个ftp客户端，可是都不能上传文件，也不能修改文件名称
答：您好，核实您有一个云服务器127.0.0.1,测试服务器21端口是正常的,如无法正常上传,您可检查下手有安装云锁等安全软件拦截了上传操作,如需我司协助,请提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>ftp设置、不能登陆或上传故障排除 正确工单类型后我司协助您处理,并需要提供下服务器登陆密码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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