问：
但是远程连接后看不到界面，一直像上面的蓝屏，等一会就自动断开，从昨天开始才出现问题,您好，服务器连接问题，麻烦帮忙检查下谢谢
答：您好，
当前测试服务器可以正常远程连接,查看服务器负载并无异常,服务器内也没有其他远程会话,请重新连接测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，用WEB控制台能连接服务器，但是远程连接就是不行，连接上去一直是蓝屏，不显示桌面，按什么都没反应
FTP连接也不能使用，不能正常上传下载，网站我也是不能访问，重启了几天也不行
如果是网络问题要怎么解决呢，我用的移动宽带，总不能用这线的都换宽带啊，去年才由广电换成的移动上服务器查询也行，只要能解决就行，现在维护太难了，WEB控制台不能复制粘贴，每次我需要连接别的服务器在别的服务器再远程连接这台，另一台服务器维护也是如些，太难了能帮忙查找下是什么原因吗，实在是太不方便了，谢谢先
答：您好，
请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入127.0.0.1 反馈下详细测试截图， 另使用本地网络访问下，http://127.0.0.1/，http://127.0.0.1/ 反馈下截图。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，不好意思现在才看到，已截图麻烦你们看下，非常感谢！
答：您好，检查服务器大量远程端口爆破失败记录，可以为您更换一个远程端口再试下，请提供一个需要修改的端口号为您修改再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，非常感谢你，麻烦换成下，谢谢了啊
请问下爆破失败这是我这边造成的，还是有别人攻击呢
答：您好，远程端口攻击可能会导致无法连接，请使用127.0.0.1: 连接试下能否登录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么你们的服务器老爱中病毒
答：您好，
查看该服务器网络正常,近期也没有出现新增非法信息,请问您指的中毒具体是哪方面,能否具体说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挖矿病毒
答：您好，
服务器中毒原因大多可能是帐号密码泄露,或安装了存在漏洞或后门的软件,以及开放了敏感端口等, 您可以检查下相关病毒文件的时间以及文件路径,该服务器是高级快照服务,可以尝试回滚到正常时间点的快照备份,如所有时间段的快照都有问题,则需要保留数据重装一次系统,
如需我司协助查看,请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们阿里也是同样的配置
答：您好，
我司所提供的预装系统是正常的,但在后期的使用中出现异常具体原因从外部无法得知,如需要我司协助检查,可重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单,我司进入服务器内尝试为您分析看下,非常感谢您长期对我司的支持!
