问：很多客户反应无法访问网站，可能是我开通了百度云加速的原因，网络不通，咨询如何添加ip白名单,网络不同，咨询如何添加ip白名单
答：您好，测试是可以打开的，如图
若您的用户无法打开，请先让打不开的用户 ping redpptx.com ,反馈一下打不开的报错，看是什么原因 、 才方便排查 给出解决方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天贵公司的客服说是百度云加速的dns出了问题。这些问题，是我使用了防火墙之后才出现的。我还是想先把百度云加速各个节点的ip加进去白名单
答：您好，百度云加速的节点iP ,我司默认都是放行了的。
请先让打不开的用户 ping redpptx.com ,反馈一下打不开的报错，反馈截图，看是什么原因 、 才方便排查 给出解决方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：而且我发现封锁的ip，真的有百度匀加速的ip
答：您好，1、您使用的是宝塔面板，请问您自己是否安装了宝塔 防火墙 ？ 是否设置了访问频率？
问：我把关掉之后，用户都可以正常访问了，原因很可能就是导致部分百度云盘的云加速不能正常使用，可是我想用ngnix，白名单都添加了，有无解决方案？收费的也行
答：您好，
当然如果您要在宝塔里面使用也可以，但是请不要安装防火墙。
否则会导致对应cdn的IP地址被防火墙拦截以后，就不能正常访问了。
本身您使用百度云加速就已经添加了一层防护，不需要再在您的上做安全设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
已经帮您扩容成功了，下次您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 进行扩容即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 明明防火墙已经关掉了，怎么还有用户访问不了，纳闷了。用户不肯帮我ping ，我也没办法。用户的ip，还是云南 的，三天前也有一个云南 的
答：您好，查看服务器上运行了防火墙,目前已经帮您把112.115.89.*添加进白名单,请用户再访问试试,使用第三方cdn建议不要开启防火墙,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：本空间程序由我本用户名下空间迁移而来。由于贵司服务器差异，导致本程序后台崩溃。（我司及许多朋友公司使用贵司的空间，近期都出现大量类似此问题：新近半年所购买的空间和以前正常运行的程序不兼容）烦请将本空间迁移至所在服务器。（因朋友公司出现此类问题，贵司亦采取的此措施）。
答：您好，
系统正在迁移中，请耐心等待迁移数据完成 ，迁移期间请勿操作任何网站数据 ，
shengtuokj1 所在系统为 2019 系统模板 ，下次可以指定我司为您调整为 2019 的系统 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那近期我司及许多朋友公司出现类似的状况应该就是win系统不同兼容性的问题。多谢！以后我会提醒此系统的程序要求用Win2019!
答：您好，好的 ，若使用新系统 2019 仍然有问题可以反馈工单我司详细排查 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
