问：,网站文件管理打不开
答：您好，
测试打开您账号下的两个虚拟主机文件管理均可以正常打开,如图.请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问查看,非常感谢您长期对我司的支持.
问：您好，已经更改请审核提交!
答：您好，已反馈，我司审核专员会重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：每次删除，或者重新上传文件。就卡死
答：您好，测试文件,压缩包均可以成功上传,若您在上传多个小文件,建议将文件打包压缩后,直接上传压缩包文件,通过文件管理解压使用,非常感谢您长期对我司的支持.
问：用浏览器打开文件管理显示失败，用连接直接显示不出文件。能否帮我账户释放，重新建一个，授权一下， ，现账户有异常
答：您好，该问题和账号本身并没有直接关系.文件管理错误,请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问查看.
ftp连接,请尝试使用gdftp.get.vip再试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：后台能帮我删除一下文件吗？ 这个文件到现在都卡死，没删除，等会重新上传还得卡死。麻烦帮我删除一下。谢谢
答：您好，请提供具体需要删除的文件路径,以便核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.
问：整个文件
答：您好，已帮您删除，您那边通过文件管理也可以自行删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：智能多线服务器怎么回事？移动网络时不时都打不开网站呢？还有，你们智能多线里面有个案例http://www.pioneerchina.com/ 先锋电子（中国）投资有限公司，他们用移动网络ping是服务器IP，我网站用移动网络ping 怎么就是节点的IP？我们没用cdn加速，你们机房是不是限制了我们服务器某些网络的访问？
答：您好，
www.pioneerchina.com这个域名我们查看的确是A记录指向到服务器IP的，但是不太清楚是否是您这边刚修改了解析没有生效。
如果域名是别名解析指向到我们提供的免费二级域名的话移动线路访问就会通过移动节点获取数据，目前核实在移动线路下访问也比较正常。
如果是刚才修改了解析，请等待解析生效再测试看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经解析一年多了，是有时候打不开，不知道是不是我们移动网络本地问题。
问：到底是用解析到免费二级域名，还是不用好呢？
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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