问： wjxinchao.com 这个网站打不开，域名不是西部的，但是解析没有问题。空间是西部的，请尽快处理！,网站打不开的问题。
答：您好，之前香港网络存在波动，目前已经恢复了，请您再试访问下，谢谢。
问：网站打不开了，麻烦快点解决
答：您好，
已经为您调整了节点，您可以15分钟后测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程桌面，不通
答：您好，查看是防火墙内远程桌面对应服务未允许，并且防火墙服务有些问题，我们查看您服务器内存资源不足导致防火墙异常，需要您重启下服务器释放资源后再试试。我们查看服务器上您还有在操作一些窗口，请确认数据保存后，在控制台重启下服务器，然后再试远程下。
问：您好，我的小程序有点小问题7969，个人中心 推广中心 产品很多，但是下拉只显示几款。帮忙看下
答：您好，已核实，请在升级下版本再测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们没有批量修改域名dns服务器吗？
答：您好，可以的，请您在管理中心-域名管理-批量操作-设置dns中操作批量修改即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析IP 格式请提供www
@
解析
答：您好，您现在需要做什么操作请详细说明，我司查看您账号下没有任何主机，如果是需要设置域名解析需要联系主机商提供解析地址。
如果是批量修改DNS请按上面同事回复操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这域名需要解析，IP，你们有提供批量解析ip请提批量提供格式给我，我按照你给我的格式，我批量提交解析
答：您好，经核实，您的域名目前是使用第三方其他公司的DNS。要解析到IP的话，直接在DNS服务商那里解析。
这样即可。
完成后，再用”解析“功能 ，即可设置到对应IP的解析了。
问：
答：您好，
请自行在管理中心操作即可。
DNS不是我们的，没法在我们这里解析，单个解析和批量解析都不行。
你设置的是cloudflare.com做为DNS，要在这个网站上去解析。
如果要在我们这里解析，需要把DNS修改回我司的DNs，然后再操作！
问：
答：您好，https://www.west.cn/manager/domain/batchrsall.asp
如果看了不清楚如何用，可以联系在线客服，截图协助。谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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