问：服务器总会自动停止，远程也连接不上，只有到西部控制台手动重启。才可以正常使用。请查看主机状态是否有问题。,自动停止 不可远程
答：您好，核实现在服务器ip 127.0.0.1 远程正常 ，
下次若无法远程，请优先反馈工单我司协助检查分析原因后为您处理无法远程 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网络不通 提示如图
问：状态是开机 但是控制台打不开 网络也不通
答：您好，服务器网络已经正常，请核实
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：日志中发现有Load策略的行为 请查看是什么引起的 是否为平台行为
答：您好，
经核实, 这是正常的; 他们分别来自于polkit-pkla-compat包和包, 前者提供了一些文件的权限和用户/组所有权的定义, 后者定义了所属于组的用户所具有的一些权限; 这两个包都是官方提供的包, 请知悉;非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个是什么原因引起的 我在日志和监控页面没有查到异常信息 能否提供一下平台数据
问：提供一下平台判断攻击的数据
答：您好，十分抱歉，这可能是以前的记录，现在查看没有攻击情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我方网站【广州 居家优品网络科技有限公司 网址：http://www.jujayoupin.com】 对方网站网址 【V8彩票网】 （https://5048g.com/#/home ）（https://5048-ii.com/#/home）这两个网址博彩网站老是劫持我们网站，我们这边联系帮我们做网站的那边改了很多东西，也查杀源代码里面的木马了，网站源码大整改，还是存在劫持问题，遭到博彩网站反复篡改，网站改过来一天或者几个小时就又被博彩网站劫持，希望西部数码能给一个解决问题的办法，怎样才能不会被博彩网站反复篡改劫持呢？对于这个问题希望贵公司能给一个合理的处理，因为我们域名，服务器都是在贵公司买的，我们的源码没有问题，是不是服务器的问题。遭到黑客入侵。
答：您好，是您网站被挂马了，有可能是程序漏洞没有修复，或者程序后门没有被删除，所以才会反复被篡改，请您联系程序方仔细检查核实，并注意检查修补程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台提示有非法文件但是查看并没有
答：您好，
虚拟主机病毒特征库检查到网站存在异常代码，建议联系程序商协助核实[\\www\\upload\\lhhxlh\\yhbwdw.asp;\\www\\upload\\mkokcw\\ukeykh.asp;\\www\\htdocs\\upload\\lxppzl\\kfngxe.asp;\\www\\htdocs\\upload\\omskky\\mtrjbq.asp;\\www\\htdocs\\upload\\swqyao\\hpxqiu.asp 以上文件是否正常，若没有问题，可不用管, 已协助解除限制 ，请测试下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助查看下FTP下并么有相关文件 是否隐藏了
答：您好，我司现在查看您的主机下已经没有异常文件，现在网站可以访问，请您继续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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