问：云主机这几天有时会无法远程，即时能远程也比较卡顿，基本上无法操作,有时无法远程并卡顿
答：您好，
127.0.0.1 这个服务器目前我们测试可以正常远程，并且查看服务器的负载也不高。
如果是站点访问较慢，请提供具体的域名我们测试核实看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：云主机刚刚又无法远程，还是重启后才可以。我说的卡顿，比如修改网站文件等操作，基本上半天无反应。
问：已经连续4天早上都无法远程了，必须重启，这个也太频繁了。
答：您好，通过日志分析，内存不足。现在建议内存升级到4G，另外现在2003系统已经好几年没有提供安全补丁，建议把服务器系统重装为2008的。
问：创建镜像，很久了，还是现实正在执行中。也没有个进度条。到底要等到什么时候呢？是不是死机了？
答：您好，
核实命令正在执行中, 由于该服务器磁盘总计大小860G, 花费时间较久; 请再耐心等待一下.非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，实在不知道啥意思?发短信提示了。请帮忙看看。请问怎么处理？我这个网站备案还用的。谢谢。提示如下：【西维数码】您的域名aoiasia.cn被工信部核查到有问题, 即将按备案信息不实执行清理注销,若需保留备案号请在11月28日前处理，详情见备案公告或邮件。
答：您好，
问：您好，域名已经验证，请问我这还需要做别的么？ 请看截图：域名所有者和备案一致。验证也做了，还是收到提示，不用管就可以么？
答：您好，核实域名aoiasia.cn已进行验证，可能是系统重复发送了通知，验证无误后，就不会因此取消备案号的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有一个域名(sjhhr.net)已经解析到我在贵公司购买的服务器，但是现在出现无法添加白名单问题，所以没有办法正常访问我的网站，麻烦帮我删除原来的白名单，谢谢！
答：您好， 已经为您删除此域名在其他服务器的白名单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器远程链接不上 站点无法正常打开
答：您好，核实您的香港ip 因为 20:47:04 受38G DDOS攻击,被机房封停24小时,请等待明天解封后再访问测试,建议您访问://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买我司海外40G DDOS高级防护,购买防护后可特殊向机房申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那怎么整个段的都不行啊，还有现在有什么办法 能把里面数据拷贝出来？我急需更换服务器 以便正常运营业务
答：您好，抱歉,暂时无法解封使用,未解封无法远程拷贝数据,建议您可购买我司高防服务,购买后可申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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