问：我在你们平台购买了域名，你们平台可以进行备案吗？,你们平台可以备案吗
答：您好，备案是因为域名指向的主机在国内，所以 要备案，只有域名是不能备案的，若要备案，请访问我司官网://www.west.cn/购买一个国内的主机，然后可以到://beian.vhostgo.com/注册账号进行备案。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有电话咨询啊，问客服不懂，问渠道经理也不太懂，工单恢复不全面，我想直接电话沟通，把我想问的一次性问完，打字表达不清楚，你们技术部门，有没有电话咨询的，
云服务器问题，已经云服务器备案等问题，好多疑问，麻烦把你们号码发过来，我下午打电话咨询下
答：您好， 技术支持请拨7 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 网站被攻击 被您这里关了 帮忙打开，我们都没收到通知就给关了，，还有就是帮忙把这个空间设置成只能执行HTML 权限，谢谢
问：您看看附件，我们空间根本没有这个article.asp文件，怎么说我们网站有非法信息呢？这个记录怎么来的呢？
答：您好，
目前查看站点根目录下已经没有article.asp这个文件，已经为您解除了阻断，目前访问该站点提示403是由于站点根目录下没有默认页文件，存在一个index.html.bak文件，您可以核实下该文件是否是该站点的默认页文件，如果是，可以将该文件重命名为index.html再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有就是这个文件管理里看不到这个畸形目录，但是查毒能查到，这是怎么回事儿？如何清理？
问：帮忙把网站设置成 只能执行HTML文件，，谢谢，，
答：您好，
文件管理中扫描畸形文件功能所扫描出的文件挂马文件和畸形目录在文件管理中无法显示，可以在扫描时同时勾选删除畸形文件，为您删除了扫描出的畸形目录和挂马文件；
已经为您将站点根目录添加到了目录保护，目前只能执行html文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这台我们租用的服务器 刚开始操作非常的卡，基本动不了 重启之后 就无法远程连接了
答：您好，请提供下服务器的正确登陆密码呢，以便我们进一步为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里还是不行
答：您好，我司测试可以正常远程的，请关闭下本地防火墙软件，重启下本地网络后试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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