问：你好，按照腾讯要求，小程序后台正常开通微信直播功能，开通成功，创建直播间成功，然后转入西部小程序管理后台，增加 微信直播设置 ，目前直接间一切正常，但是 西部后台小程序管理，创建添加直播间入口，刷新点入小程序，无法点入
,开通微信直播符合条件，但是无法打开
问：用微信直播分享的直播码，用其他号扫入空白无法进入，刷新二次进入是小程序商城首页
答：您好，1、您提交的工单，填写的业务消息，小程序 id 是： wx1ca93f6 与您截图的位置 id 不同，请先核实您具体是在使用哪个id 对应的小程序 ；
2、直播功能仅支持手动授权后发布使用，您确认好id 后，可以切换到手动接入后再发布，请参考：http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=179
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部购买的商城小程序是 进入微信小程序后天管理 直播插件是
wx2b03c6e691cd7370
问：我原来的证书到期时间是6月16号，你们系统提前3个月就发邮件提醒续费，我于5月24日续费，结果你们新证书时间从5月24日起算一年而不是从现在证书到期的6月16号起算，这叫续费吗？如果按你们的提醒提前3个月续费岂不是要被你们吃掉3个月？
答：您好，
SSL证书到期前3个月就可以选择重新申请，重新申请的ssl证书是以申请时间算起的，用户也可以选择在到期前几天申请，这个由用户自己选择；非常感谢您长期对我司的支持!
问：“重新申请的ssl证书是以申请时间算起的”，你们在什么地方告知用户了？你们代理商都不知道！
答：您好，抱歉给您带来不便,ssl证书是没办法续费订单,所以需要重新提交新订单申请,以新订单颁发成功时间算起,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，云建站营销版小程序直播列表无法删除，以在微信小程序里删除了直播房间，但在云建站后台小程序管理直播列表里无法删除，麻烦看看。比如这里面的两个列表需要删除，但找不到删除的地方。
云建站账号：
答：您好，
抱歉,当前为夜间值班时间,暂时无法核实此问题,请在明天早上9点后回复工单,我司安排云建站专员协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，请帮忙看看。
答：您好，
请提供一下微信小程序官方平台，直接列表的截图。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，小程序官方后台直播间管理里的房间是以删除的状态，现在为空，昨天删除的，在云建站后台里刷新也提示没有创建直播间，但原来创建的两个小程序官方里删除的，云建站里却还显示有，小程序前端出显示有，点击就出现直播房间以删除，有什么办法可以把这个删除呢？
小程序：雁农臻品
问：
答：您好，此问题已为您提交专员，需要专员进行确认，有结果后会再次回复您，请您稍等下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，没有人回复哦！
答：您好，您的问题已经处理，请您在网站后台–直播中，将错误的直播间删除后再看看！非常感谢您对我们工作的支持与合作，我们将竭诚为您提供最优质的服务！
