问：麻烦看一下，域名为何解析不成功,域名为何解析不成功
答：您好，已经处理，现在可以正常解析。
问：公司网站备案,核验单第二项"联系方式核验内容:"中的第二条"网站负责人座机号码报备信息是否正确(网站类型为个人时选填)",这一条是否需要在"是"的方框中打对勾呢?
答：您好，是需要的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接之后操作起来很卡
答：您好，非常抱歉，这边核实到服务器运行有点慢，已经联系运维将该主机迁移到了一台资源占用较低的主机上，请再观察核实
请耐心等待数据迁移完成后，再观察核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在个人备案的核验单怎么填写呢？四川 的，需要盖手印吗？还需要写履行网站备案的那段话吗？还是有其他的要求？
答：您好，个人备案核验单可只填写网站主办者名称、网站域名、网站负责人签字；江西、新疆个人备案需要按手印，广东个人备案需要手抄承诺文字，其他 份都不需要的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想删掉右边红框里的文件怎么删不掉，我是把鼠标放在文件上点右键再点删除但是删不掉，请教我一下，谢谢！
答：您好，请提供对应的ftp账号，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号是：
答：您好，查看到对应的文件是挂马，测试通过文件管理进行删除，勾选对应的文件夹，然后直接点击删除即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，请问现在空间是不是干净了，别的文件里还有病毒吗
答：您好，目前没有查看到异常文件，请在观察，最好联系程序提供官方，更新一下网站程序，升级到官方最新版本，避免再次被黑，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因网站负责人超过三次我这边点不了提交 帮忙提交下备案
答：您好，核实贵单位登记座机号码不存在，请在工单中回复公司是否有座机号码，若有座机号，请提供正确的座机号码为您修改提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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