问：网站打不开又是什么问题,网站打不开什么问题
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
问：域名转入需要密保。但是密保已经忘记，麻烦重置！谢谢审核
答：您好，密保答案已清空，重新设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站首页老是被挂马，麻烦给查看一下首页修改记录
答：您好，
1、目前访问该站点已经没有明显挂马内容，请问您是否已经清理了首页文件中的挂马内容，如果您已经清理了挂马内容，由于文件时间已经再次修改，无法根据上次被篡改的时间排查；
2、查看该主机中的站点程序是的系统，该系统的漏洞较多，要彻底解决需要联系程序商修复程序漏洞；
您可以进入该主机的管理面板—文件管理—勾选首页文件，然后点击“权限”，将首页文件设置为只读，可以避免首页文件被篡改；待需要修改首页文件的内容时，再将首页文件的权限设置为可写权限，修改完内容后再将首页文件设置为只读权限
对于系统，可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729 做安全设置；非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前网站空间用不了这么大，申请降低套餐
答：您好，建议可以保持现在的主机，目前使用的是云峰B ，主机流量更多 。
若想降低套餐，可以升级到 云峰A 型主机 w5 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名：
相关网址:shaolinkeji
答：您好，抱歉给您带来不便，域名实名审核系统升级，使用旧的实名会异常。请您联系专员QQ： 协助您使用通用模板完成实名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：视频播放不了 说有可能是主机问题，请工程师看一下什么问题 谢谢
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，请问您的视频在哪个页面，是什么格式？ 请您登录服务器检查一下是否设置了mime ，参考教程 可以参考此教程设置 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214
2、若您需要我司协助您设置，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务远程密码，您还有3次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 就是主页位置有两个视频 背景 播放不了
答：您好，1、提示是 404 ，若此文件存在，则是没有设置mime 的原因，请您参考以上的教程 自行设置 mime即可。
2、若您需要我司协助您设置，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务远程密码，您还有3次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您设置处理的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 是在远程界面打开网页吗然后按照教程来添加 是吗多谢 不太了解 麻烦了
答：您好，1、是的，需要登录到服务器中设置。 教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214
2、或您也可以提交工单我司协助您处理，您有金牌服务次数，我司设置是免费的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 你好，是打开这个吗，点击右键没有属性
答：您好，
请根据我们提供的教程中 iis7 部分 说明进行设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个一是在哪里 主要没找到一
问：iis6 在哪里
答：您好，
您主机系统 使用的是iis7 并不是iis6，您需要按照iis7的教程说明设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 添加完还是不行
答：您好，
可以扣除一次金牌服务，直接为您设置，您可以回复确认我们为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦请看一下什么原因，谢谢
问：我已经设置了，还有其他什么问题吗，现在不了解，待以后我其他网站也会出现这种原因吗
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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