问：找不到IP,远程连接IP在哪里
答：您好，购买的虚拟主机没有提供远程登录,您可使用ftp工具连接上传文件
FTP密码：
FTP上传地址： jh001.gotoftp5.com 另外可访问http://jh001.gotoip55.com/ 测试站点,试用主机需要输入账户site密码:**********才可以访问,转正后没有此验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请做数据快照回滚，今天上午还是正常的
问：请加急处理下，谢谢了
答：您好，请详细说明需要回滚哪个时间点的数据，需要回滚系统盘还是数据盘，还是均需要回滚，若仅为少量数据异常
可以通过快照挂载功能挂载快照进行恢复 ，
挂载请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2243 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经提交！
问：我可以通过挂载快照自助回滚么？
答：您好，抱歉,目前用户只可挂载快照,无法操作回滚,您可联系QQ协助您操作回滚,并需要告知要回滚的系统盘还是数据盘,还是有所有磁盘,并需要告知具体的快照时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：qq目前应该没在线，能否帮我直接回滚？
答：您好，请告知需要回滚哪个时间点的数据（系统盘还是数据盘，还是均需要回滚）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：6月10号1点的快照
问：需要先恢复11号早上的所有磁盘数据
答：您好，已经恢复11号的全盘备份，请您稍后再查看核实
同时您之前11号联系我司回滚，未确认具体时间和需要恢复的磁盘，现在已经没有11号之前的备份了，若需要恢复11点之前的备份，我司需要排查宿主上是否还有此备份，同时组装数据来恢复，此操作需要耗费大量人力和时间，若是恢复我司将收费980，非常感谢您长期对我司的支持!
问：bstyjspx.com 网站的数据库 ：sql.w226.vhostgo.com，数据库: 网址访问这边很快，秒开。网站和数据库在一块的吧。客户那边有pc软件也链接到此数据库，最近反应卡，进不去，不稳定。看看是什么原因？如何解决
答：您好，网站和数据库是同机房的，网站打开很快说明数据库服务器本身没有问题，我司查看服务器负载也正常。
本地连接可能受网络影响，一般数据库不需要本地连接频繁操作的，建议出现卡慢不稳定时重启本地网络或换个网络环境试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户网络问题吗、？
答：您好，我司查看服务器网络负载等都是正常的，可能是网络问题。一般数据库不需要本地连接频繁操作的，建议出现卡慢不稳
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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